什么是6W2H分析法?如何用其对消费者购买行为进行分析?

如题所述

消费者分析报告写作要点包括以下5个方面:

消费者的总体消费态势。

现有的与本产品有关的消费时尚,消费者消费本产品所属的产品类型的特性。

现有消费者分析

(1)现有消费群体的构成:现有消费者的总量、年龄、职业、收人、受教育程度及现有消费者的分布。性别:女性更易接受情感型广告,而男性则更喜欢粗犷的或渲染民族气魄类的广告形式。

职业:脑力劳动者更喜欢理性诉求的广告形式,体力劳动者更喜欢直白、袒露和幽默搞笑的

收入:主要找出在收入方面能成为你的消费者的那部分居住地区。

(2)现有消费者的消费行为:购买的动机、购买的时间、购买的频率、购买的数量、购买的地点。

(3)现有消费者的态度:消费者对商品印象以及评价如何?对本品牌的忠诚度如何?对竞争者产品的忠诚度如何?

具体包括:对本品牌的认知程度;对本品牌的偏好程度;对本品牌的指名购买的比率;对本品牌的未满足的需求;对本产品最满意的方面;对本产品最不满意的方面。

潜在消费者

(1)潜在消费者的特性:总量、年龄、职业、收入、受教育程度及分布。

(2)潜在消费者现在的购买行为:现在购买哪些品牌的产品?对现在购买品牌的态度如何?有无可能改变计划购买的品牌?

(3)潜在消费者被本品牌吸引的可能性:对本品牌的态度如何?他们需求的满足程度如何?

从分析结果来看,影响消费者的购买行为的因素。

(1)消费者自身因素,消费者的经济状况,职业和地位,性格与自我观念。

(2) 社会因素,社会阶层,社会相关群体以及家庭对消费者购买行为的影响。

(3)文化因素,民族亚文化群,地理位置和宗教文化对消费者购买行为的影响。

最后根据您的分析找出重要影响因素和产品定位宣传方面的改进方案等总结性的文字。消费者的购买决策过程是一个以特定目标为中心的解决问题的过程。

一般意义上的决策,是指为了达到某一预定目标,在两种以上的备选方案中选择最优方案的过程。购买决策则是消费者作为决策主体,为实现满足需求这一特定目标,在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动。

购买决策在消费者购买活动中占有极为重要的关键性地位,是购买行为中的核心环节。首先,消费者决策进行与否,决定了其购买行为发生或不发生;其次,决策的内容,规定了购买行为的方式、时间及地点;再次,决策的质量决定了购买行为的效用大小。

因此,决策在购买行为中居于核心地位,起着支配和决定其他要素的关键作用。



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