购买行为消费者购买行为6W2H分析法

Question

如题所述

Answer 1

在研究消费者购买行为时，常常会运用一种实用的分析工具，即6W2H分析法。这个方法包括以下八个关键环节：

Who：关注的是购买行为的主体，即谁在进行购买。这涉及到消费者群体的特征，如年龄、性别、职业等。
What：明确消费者购买的具体产品或服务，了解他们的需求和偏好。
Which：分析消费者选择特定商品或服务的原因，是品牌、质量、价格还是其他因素。
Why：探究消费者购买的动机，是满足基本需求、追求生活品质还是应对某种情境。
When：时间因素也很重要，如购买时间、季节性需求或消费高峰期。
Where：消费者通常在哪里进行购买，线下实体店、电商平台还是其他渠道。
How：购买行为的方式，是冲动购物、计划购物还是比较后再决定。
How much：消费者在购买上的花费，预算范围和价格敏感度。

通过深入分析这六个基本问题和两个关键细节，我们可以揭示消费者的购买行为模式和潜在趋势，从而帮助企业制定和调整有效的市场营销策略，以满足消费者的需求，提升销售业绩。

扩展资料

消费者购买行为是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品、服务时介入的过程活动，包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面（菲利普·科特勒（Philip Kotler） 2000）。 消费者的购买行为是由一系列环节、要素构成的完整过程。在这一过程中，购买决策居于核心地位；决策的正确与否直接决定购买行为的发生方式、指向及效用大小。储蓄与投资是相对于即期购买行为的远期或逆消费行为；链式消费则是消费行为中一种带有规律性的表现形式。