汽车销售类：服务顾问，是干什么的？

Question

1.汽车销售类：服务顾问，是干什么的？ 2.安徽地区。工资待遇怎么样？

Answer 1

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汽车销售类：服务顾问，
　　汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
　　[编辑本段]汽车服务顾问的具体工作
　　1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。
　　2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。
　　3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。
　　4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。
　　5．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。
　　6．负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。
　　7．负责维修业务的日常进度监督。
　　8．负责对维修增项意见的征询与处理。
　　9．负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。
　　10．负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。
　　11．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
　　12．负责企业的业务统计和业务档案管理。
　　2.安徽地区。工资待遇一般是在3000元左右
做的好
还有提成

Answer 2

4S店服务顾问就是你每次去4S店里维修保养时出来接待你的那个人，服务顾问分为一般维修接待，事故维修接待两种。
一般维修接待主要做保养，自费维修工作，作为车间维修人员与客户之间的桥梁主要负责保养维修价格确认，车间进度把握，客户维系等等。
主要还是要有一定的沟通能力，要让客户认可，要让客户买单才是你伟大的工作职责，一般维修接待考验口才维修，要让客户认可并且买单你推荐的产品跟维修方案。
事故维修接待就是负责与保险公司确认事故车辆的维修方案及金额，帮客户负责理赔手续妥善处理事故车辆。