vivo x9显示指纹识别设备异常，请重启手机或联系售后。添加指纹选项变成灰色了

推荐答案 2018-11-27

vivo手机的指纹与密码界面提示“指纹识别设备异常，无法添加”的情况，可以按以下方法解决：
1、关机重启手机，并清洁指纹识别模块区域；
2、备份手机重要数据，将手机清除所有数据再使用，再进入设置--更多设置--恢复出厂设置--选择清除所有数据。
若以上方法未能帮忙恢复，建议带上手机、保修卡、发票前往vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

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第1个回答 2017-12-28

你好，可以尝试重启手机再进行操作。如若问题仍未解决，可以尝试恢复出厂设置。记得操作前备份重要数据。若以上方法均无效，可以到vivo售后点进行保修服务处理

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vivox9手机指纹解锁不能用了,老是提示说指纹设备异常怎么回事?答：vivo X9手机的指纹与密码界面提示“指纹识别设备异常”，可以尝试以下方法解决：一、关机重启手机，并清洁指纹识别模块区域；二、备份好重要资料，进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置，选择还原所有设置和清除所有数据。具体操作步骤：1、待机桌面进入设置 2、更多设置 3、备份与重置 4、选择“还...

添加指纹下方出现:指纹识别设置异常,请重启手机或咨询售后?这是什么...答：1、关机重启手机，并清洁指纹识别模块区域；2、备份好重要资料，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置；3、若还是不行，请将手机带至vivo客户服务中心处理：（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）

指纹不能用了怎么回事答：如果录入过程中没有反应或不显示录入进度，可能是系统生物识别服务异常，请长按电源键10秒关机重新启动设备。9、计算机每个帐户最多只能录入 10 组有效指纹计算机每个帐户最多只能录入 10 组有效指纹，当已经添加10个指纹后，不关闭录入界面再继续添加第11个指纹时，会提示“该指纹与已设置的其他指纹非常...

vivo21添加指纹显示灰色添加不了什么情况?答：可先重启手机，再进入该页面重新录入指纹数据，看下是否恢复，还是显示置灰，建议可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

智能手机指纹录不上怎么办?答：扩展：录入指纹，提示：指纹未校准，请联系售后校准指纹该现象是使用过程中产生的异常数据导致的，请删除锁屏密码，重启手机，然后重新录入密码/指纹/面部尝试。若删除锁屏密码重启手机后还出现此提示，请备份好手机数据后，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据--勾选格式化手机存储--...

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