请求法律专业人士解答，网上国美在线自营买手机，拆开了，客服说根据三包法不支持七天无理由退货合法吗？

Question

谢谢！

Answer 1

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
三包和七天无理由退货是不同层面的。商品有质量问题适用三包的规定。七天无理由退货是针对网购这类消费方式的规定。你要求七天无理由退货就看是否满足上面那个法律规定。

Answer 2

把什么给拆开了，把包装拆开了，还是把手机给拆了。

Answer 3

对啊，是不支持七天无理由啊，但是也可以退货啊，不存在不能退的问题，7天包退，15天包换，1年保修，你问问客服的法律是在哪个山洞里自学的追答

只要是机子没有损坏，检测通过都能退，包括手机激活了也能退