我与去年在该店买了一款阿尔卡特的手机，当时买了之后用了不到15天，就出了点问题。
于是我按照“三包”规定要求换货，可当时我拿到售后服务中心后，工作人员说先检测，然后把手机放那一直检测了一个多星期，后来打电话说，出了点小毛病，已经弄好了，不需要换货，我当时说按照“三包”规定，可以换货，为什么不给我开换货的单子，后来售后说这个得找店面，我想，既然修好了，那就算了。结果过一周后，又出现问题了，我去售后，他们检测后说主板有问题，然后就返回厂家修理了。
我又等了两周，然后拿回来后，过了几天，就老出现不能识别卡的现象。然后我就又回去了，他们说我的卡有问题，让换卡，我很生气，就到移动公司去咨询，移动公司说卡没问题。我就又返回售后服务中心，他们又给修了修，但是修之后，耳机又不好使了，按照三包规定，可以换新的了，这才换了个。结果这个新的没用几天，就老出现，时间归零，然我我拿回去要求退货。结果金城国贸店说我当时刷信用卡消费，没有pos单，不能退!天哪，这些人怎么说话跟强盗似的，我再次无语!一个800多元的手机，已经整得我身心俱惫。国美电器的口号都是空的。
投诉回应
网友“xbxuan”元月6号上午称国美方面已经主动和他联系，并愿意给他换货。
由此可见,退货的艰难,但是,如果你买的是出现问题的可向有关部门反映,或向媒体揭露,我想在那种压力下,他会给你退的...
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