膜拜单车扫码显示锁开了，但没开，还是关锁状态，我提交了故障上报，

Question

膜拜单车扫码显示锁开了，但没开，还是关锁状态，我提交了故障上报，但60小时过去了，还没处理，账号冻结了押金退不出，又不能用车，这个怎么解？

Answer 1

显示开锁成功而锁未开，不要离开，拍下照片（周边环境和车号），联系客服。

摩拜开不了锁的解决方法：

如果APP提示为“我在休息，请尝试扫码其他车辆”，说明这是辆正在等待维修的摩拜，可以在 App 里上报故障，留下车辆位置，然后就附近另找一辆使用。

如果提示“请确认您在单车旁并尝试再次开锁”，试着摇晃车辆，会听到单车发出滴滴的警报声，等警报声结束后，30 秒后再次尝试开锁。

当你看见摩拜单车后轮上亮起蓝灯，代表这辆车已经被预约，请找找附近其他车辆。

关锁未结算的解决办法：重启 App 后就可以解决。

摩拜单车退押金方法：在 App 左上角，进入“我的钱包”选项，点击最下方“押金退款”字样，一般 2-7 个工作日就可原路退回。

摩拜单车退车费余额的方法：提供注册手机的号码、姓名和单笔余额的订单号，发送邮件至[email protected]，个工作日内会退回。

Answer 2

我的也是，怎么办啊

Answer 3

垃圾膜拜，我也是这种情况，打客服永远都在通话中，白白坑老子300块押金

Answer 4

找膜拜呀。。。