售后服务内容

Question

如题所述

Answer 1

一、应立即找销售、安装单位维修。二、售后服务内容
🔧代为安装、调试
代为消费者安装、调试产品。
👨‍🏫技术指导
根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导。
🛠️维修保养
保证维修零配件的供应；负责维修服务，并提供定期维护、定期保养。
📞定期回访
为消费者提供定期电话回访或上门回访。
👥三包服务
对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）。
📝投诉处理
处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。