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商场售后服务包括哪些内容
售后服务包括哪些内容
?
答:
售后服务包括如下内容:
1、代为消费者安装、调试产品。2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导。3、保证维修零配件的供应
。4、
负责维修服务,并提供定期维护、定期保养
。5、
为消费者提供定期电话回访或上门回访
。6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三...
我想知道,完整
的售后服务
体系
包括哪些
部分?大家帮帮忙!
答:
所谓售后服务,
就是在商品出售以后所提供的各种服务活动
。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。 售后服务的原则 1.礼尚往来的原则 人们的潜意识中,最有威力、影响力的就是...
售后服务是什么
!
答:
售后服务,是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后,为消费者提供的一系列
服务是宗旨 服务
,
包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等
。在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量...
谁可以告诉我下
售后服务
概念 特征 形式 作用
答:
现代理念下的售后服务不仅包括产品运送、
安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、客户投诉处理、问题产品招回制、人员培训以及调换退赔等内容,还包括对现有客户的关系营销,传播企业文化,例如建立客户资料库、宣传企业服务理念、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。特征:1.不可感知性(inta...
售后服务
体系怎么写?
答:
问题一:如何建立完善的售后服务管理体系 建立完善的售后服务管理体系包括以下几个方面:
1、服务文化
。包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。 2、服务制度。包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。 3、服务体系。包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入。 4、配送安装。包括商品包...
澳柯玛冷柜
售后服务
项目
有哪些
?
答:
澳柯玛冷柜
售后服务
项目
有哪些
?澳柯玛集团的售后服务中心制定了一套严格的服务规范,处处为用户着想,在出现问题之后及时的解决。用自己的辛苦,换来万千用户的幸福。同时澳柯玛售后服务中心为了切实维护用户的权益,特制定了一套产品“三包”服务规定。一、包修:在购买澳柯玛冷柜日算起(以发票日期为准),冷柜...
家具
售后服务内容
哪些
家具品牌
的售后服务
好
答:
明堂红木创建于1998年,集古典家具研发、生产、销售、服务为一体,作为品质优良
的
家具整体解决专家,明堂将始终专注于为注重生活品质的人士和家庭提供高品味、人性化、环保型的家具产品,全程满意服务,延伸家居生活梦想。在国家法律与相关政策中要求,家具
售后服务内容是包含
多个方面的,国家要求企业明确服务...
商场售后服务
保证书
答:
商场售后服务
保证书1 尊敬的各位业主朋友们:大家好!为进一步提升
商场服务
形象,减少各类客诉事件的发生,现结合商场实际对我商场售后服务保证如下:一、 特价品管理 为统一商场各展位环境,营造氛围,经公司领导研究决定以后各展位的特价品,折扣品等全部统一放到一期中央天井处,由服务台人员负责登记,看...
重庆百货
的服务
承诺
答:
(二)方便顾客,送货
服务
。对市区及近郊购有大件、笨重、贵重等商品及集团购买、老弱病残顾客实行免费送货到家;在所属
商场
购货可选择就近商场送货。(三)商品退换,为您解忧。顾客凡在重百任一商场购买的商品,只要符合退换条件,持有效凭证,可在重百所属任一商场退换,并按买价退货。如有质量问题,...
如何提升
商场服务
答:
(2)无干扰服务。在销售过程中,正确把握热情
服务的
火候和尺寸,为顾客创造一种宽松、和谐、舒心的购物环境。 (3)注重递送方式。在交易过程中,导购应双手递送,中间为顾客留
有
空间,以方便顾客拿取商品为前提,收银员收找零款时应双手递送,注重递送方式,展现服务细节。 (4)
售后
验货。在保证不折不扣地执行企业退换...
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