汽车售后服务包括哪些内容

Question

如题所述

Answer 1

汽车售后服务主要包括维修、物流配送、养护、配件经营、美容装饰、故障救援、租赁、保险、二手车交易等内容。

1、汽车维修

由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工。

2、汽车物流配送

为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。

3、汽车养护

包括汽车的养护、检测、维修、美容、改装服务。

4、汽车配件经营

在汽车生产商售后配件供应体系之外，还存在着相对独立的汽车配件经营体系，如各地的汽车配件城，其货源有原厂配件，也有翻厂配件，可以满足不同用户的不同需求。

5、汽车美容装饰

包括汽车美容装饰用品的销售和安装。

6、汽车故障救援服务

汽车故障救援服务的内容主要包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故服务。