全面质量管理是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
全面管理的内涵：是以质量管理为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有者,员工,供方,合作伙伴或社会等相关方收益而使组织达到长期成功的一种管理途径
特点：
（1）它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；
（2）是全过程的质量管理；
（3）是全员参与的质量管理；
（4）是全社会参与的质量管理。
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