简述质量管理原则中“全员参与”的内涵和作用

Question

如题所述

Answer 1

全员参与：各级人员都是组织之本，只有充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干。组织治理管理体系的运行是通过各级人员参与相关的所有过程的实现的，过程有效性以及体系运行的有效性取决于各层次人员的质量意识、工作能力、写作精神和工作积极性。只有当每个人的能力、才干得到充分的发挥时，组织才会获得最大收益。一方面是员工本身应具有强烈的参与意识，发挥自己的聪明才智，尽职尽责，在工作实践中不断完善自己；另一方面，也需要组织识别其个人发展要求，将个人的愿望和组织的愿望统一起来，为其创造参与的机会，给予其充分的自主权和体现自身价值的环境。
应用该原则的好处是：
1）全体员工积极参与，努力工作，实现承诺；
2）员工有工作责任感，感到自己的工作与组织业绩息息相关，积极参与持续改进并作出贡献。

Answer 2

就是所有人都有质量意识，和自己工作相关的人都理解为自己的客户，从客户的角度来理解质量，为客户提供高质量的服务。