如何提升考核管理水平，发挥绩效考核对银行业务发展的推动作用

Question

如题所述

Answer 1

1、争取公司决策层的大力支持。
绩效考核涉及到公司上下的利益，如果得不到公司决策层的支持，无法开展绩效考核工作，特别是使用KPI绩效考核工具，对于以往没有使用过的公司来说，在充分征求了领导决策层的同意后再开展，会达到事半功倍的效果，因此是推行绩效考核的强大动力。
2、加强培训、沟通等，提高员工对绩效考核的认识。
物流公司在进行绩效考核宣讲时要确保员工明白绩效考核是将企业的战略目标、年度业绩指标和重点工作分解到各业务单位，分解到每个岗位，层层落实领导干部、管理人员、专业人员的责任，确保绩效管理工作层层负责，不出空挡。是将绩效评价结果与员工工资收入和岗位调整挂钩。彻底解决在岗、不在岗的平均主义和大锅饭的不合理分配，解决干多干少一个样，干好干坏一个样的现象，让工作绩效优秀的员工从企业获得更多的回报和激励，将考核结果与绩效工资分配向关键岗位、承担责任大、做出贡献多的人员倾斜，与员工职业生涯发展通道等多个方面挂钩。在KPI绩效考核具体实施过程中，要结合某项具体的操作进行一对一的辅导和讲解，将系统知识和理论操作结合起来，对一些难理解的地方，举例子说明；对于一些对待考核态度消极，对绩效工作造成严重阻碍的员工，要将其往积极的方面疏导，让其认识到绩效考核可能对他有利的地方。
3、完善KPI绩效考核指标的设置。
考核体系是客观地、实事求是地发现、评价每位员工工作的长处和短处，以达到扬长避短、持续改进和提高绩效的目的，最终实现员工和企业的共同发展。因此必须理清公司部门设置、工程项目部各种考核制度的共同点和不同点，建立统一的KPI考核指标评价标准和完善的指标体系。结合公司结构系统，定编、定员、定岗的工作要求，从机构编制、定员、规范岗位、编制岗位职责和工作目标开始，从新梳理绩效考核的每一个环节，已达到夯实工作基础的目的。其次，公司要明确绩效考核工作的管理部门，将各部门、各工程项目部分别制定的绩效考核办法统一到人力资源部门，利用过去职工代表大会的形式充分听取广大职工的意见和建议，消除不同单位之间不同尺度、不同标准的差异，对原有的指标体系进行进一步强化和完善。
同时考核体系的完善和建立要紧密结合生产经营的实际情况。生产经营是绩效管理的有效载体，脱离单位的中心工作，绩效管理就成为无源之水、无本之木，要抓住该单位的重点工作指标和关键环节，量化、细化到每一位员工的绩效考核中，明确区分考核指标间的权重对比，同时应简洁明了、易于操作，减轻考核组织者的工作量。
在KPI指标提取上坚持“二八法则”，任何工作都有它的重点所在，一个企业80%的利润往往是由20%的核心业务提供的，而一个员工80%的业绩也往往是由20%的关键工作提供的。所以，我们在设置 KPI指标时，必须坚持该原则，找出关键指标，不至于眉毛胡子一把抓。
4、加强沟通和反馈，保正灵活多样的考核方式。
有效的绩效考核是建立在考核与沟通、评价与反馈相结合的前提下的。所以不同的国有企业，根据自身公司的具体情况，在充分沟通的基础上制定出适合公司的考核方式。因此，绩效考核前后的有向沟通和反馈就显得尤为重要。实际管理过程中，可由公司考核委员会与人力资源部门牵头，不定期的进行检查，同时要建立跟踪考核机制，监督考核是否符合公开、公正、公平的原则。在鉴别员工行为差异方面是否存在主观习惯性因素，以确保对员工的评价有客观性、真实性。完善的绩效考核体系，应建立与其相适应的评价成果沟通机制。企业要高度重视绩效沟通，定期将绩效评价结果反馈给员工本人，使员工及时了解自己工作的成效和不足，考核者应帮助员工分析原因，研究改进措施，不断提升员工工作业绩，使员工在总结经验教训的同时得到成长，这样使得考核体系得到完善。
5、正确使用考核结果，将考核结果与薪酬管理、人员晋升、员工培训等相挂钩。
一些物流公司的管理人员对绩效考核存在一定的误解，错将绩效考核当成控
制和惩罚员工的工具。其实，绩效考核不仅是薪酬管理的基础，还可以将绩效考核得到的信息用于设计员工开发计划，企业可以根据员工的绩效信息对其进行职业生涯设计等帮助员工能力的提高。因此考核结果在与人才使用相结合时，通过信息化手段建立员工考核档案，充分发挥绩效考核结果在绩效工资分配、专业技术职称评定、优秀人才选拔、岗位变动、评选评模、职务变动方面的重要参考作用，形成能力与业绩并重的用人向导。
考核结果的应用是绩效管理中的重要一环，首先，用绩效考核的结果指导员工工作业绩和工作技能的提高，通过发现员工在完成工作过程中的困难和工作技能上的差距，制定有针对性的、合理的员工培训计划。其次，在重点关注员工“业绩、能力、态度”三方面的综合考评结果，客观、公正的反映出员工对公司做出贡献的大小，以此为据，将员工的业绩成果与绩效薪酬挂钩，合理分配。同时要注重绩效考核的薪酬量向岗位艰苦的生产一线倾斜，引导员工合理流动，解决国企员工队伍的结构性矛盾，为防止物流公司人才流失的问题打下一个良好的基础。
物流公司的绩效考核是一项涉及面广、内容复杂、环节繁琐的系统工程，对物流公司绩效考核的改革要通过对公司的具体情况的调查，达到对公司深入的了解后，制定具体的绩效考核的方案，而其具体操作的详细步骤是一项长期而细致的工作，只有结合自身企业生产经营的实际情况，针对性地完善其考核体系和操作流程，充分发挥绩效考核在物流公司提高核心竞争的巨大作用，实现员工与企业和谐发展。

Answer 2

一是领导重视，夯实责任。
针对上级行考核的变化，该行行长高度重视，迅速组织分管行长和支行中层对《中国工商银行烟台分行支行行长经营绩效考核办法(2017年版)》的考评指标、考评重点、考评方式、考核口径以及《一季度经营计划》进行系统学习，明确了该行绩效考核工作的目标任务、考核标准、落实措施和结果运用，建立了以岗位职责为基础、以业绩匹配为原则、以履职尽责为内容绩效考评体系，增强了考核的导向作用。
二是多层宣讲，营造氛围。
该行在通过专题会议对考核制度传达的基础上，利用各分管行长指标调度会向本专业人员灌输考核思想，做好压力传导;各部室、网点负责人将本部门指标细化分解，合理设置权重，使员工明确干什么、怎么干、干到什么程度，通过晨会、夕会宣讲确保新的绩效理念入脑入心，实现人人有压力，个个有担当。
三是突出重点，精准落实。
该行按照考核办法对攻坚项目完成情况逐项督促，对进度计划完成较差的工作，尤其对重点工作、考核中加扣分项目由行长统一指挥、整体协作、专线推进，扎实地解决各类矛盾和问题，力争在事关全局的重点工作上实现新突破。
四、考管融合，奖优惩劣。
首先是考核结果与过程并重，在现有的绩效通报制度、例会点评制度基础上，通过每周经营计划专题汇报、融e联平台、板报张榜等形式及时公布工作进展和薄弱环节，对思想认识不到位、措施不得力、推诿扯皮的部室和个人推进告诫谈话制度。其次是全方位运用考核结果，继续坚持考评结果与年度评优评先、干部任用挂钩，奖勤罚懒、奖优罚劣，着力构建良性竞争机制。
五是考评公正，公开透明。
每季考核人员严格按照考核内容、标准对各个部门的工作实绩进行评分，并在全行范围内公示，做到各项评分有凭有据，每个环节均有据可查，确保考核过程的公开透明、公平公正。本回答被提问者采纳