淘宝卖家被买家投诉未按约定时间发货，该怎么办

如题所述

推荐答案 2015-06-29

这种最好跟买家私自协商，一般是给买家点好处，比如补偿少许现金，一般买家都能接受的，然后征得买家同意了进行发货，还有买家同意后让他撤销掉投诉。这个我遇见过，当初开始我是给返现10元现金补偿，买家是有点不乐意，然后说给30，买家就同意了。只是给出个建议，你自己参考下。

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第1个回答 2015-06-29

如果是天猫商城那么请确定买家付款时间和发货时间中间有没有超过72小时，如果超过就请尽可能的联系买家，平和买家心情，以便修改，如果在72小时内请尽快发货，这样不会被裁定投诉成功，如果是C店就可以不用管，并不会对卖家造成任何损失。如果是投诉，也就是商品价值的百分之一赔付。不过一般情况C店都不会被判成立。希望能帮到你

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