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处理客户异议的方法有哪些?
如题所述
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推荐答案 2020-11-03
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第1个回答 2020-11-03
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如何
处理客户的异议
答:
转折处理法
,是推销工作的常用方法,即营业员根据有关事实和理由来间接否定顾客的意见。应用这种方法是首先承认顾客的看法有一定道理,也就是向顾客作出一定让步,然后再讲出自己的看法。此法一旦使用不当,可能会使顾客提出更多的意见。在使用过程中要尽量少地使用但是一词,而实际交谈中却包含着但是的意...
如何有效运用各种
方法处理顾客的异议?
答:
在处理顾客异议时,有多种策略可供选择。首先,
转折处理法是承认顾客观点
,如顾客认为服装颜色过时,营业员可回应:“小姐,您的记忆力真棒,这种颜色确曾流行,但时尚轮回,现在又开始回潮。”这种方法要求巧妙运用,避免引起更多异议。其次,转化处理法是利用反对意见本身,将其转变为肯定。当顾客对产品质...
处理顾客异议有哪些方法?
答:
处理顾客异议的方法
1、对异议树立正确的态度
为了有效地处理好顾客提出的异议,首先要对异议树立正确的态度。推销人员要能客观诚恳地欢迎顾客提出异议;要能认真听取顾客的异议;既要重视顾客异议,但不要夸大或缩小异议。2、
避免与顾客争吵或冒犯
顾客 推销的过程是一个人际交往的过程,推销人员与顾客保持...
异议处理的
五个技巧
答:
3、直接否定
直接否定法是销售人员直接否定客户异议的做法。这种做法有局限性,容易使气氛僵化,不利于客户接纳业务员的意见,应尽量避免或少用。必须使用这种方法时,一定要让客户明白,否定的只是客户对产品的意见,而不是他本人,讲话的时候要委婉,维护客户的自尊心。4、
提前做准备
若想真正处理顾客异议...
处理顾客异议
时使用的技巧
答:
反驳法
是指销售人员根据事实
直接否定
客户异议的处理方法。一般来说,这种方法应该尽量避免,因为直接反驳对方容易使气氛僵化,使客户产生敌对心理,不利于顾客接纳销售人员的意见。(6)
冷处理法
:有的时候,对于客户一些不影响成交的反对意见,我们最好不要反驳。国外有些销售专家认为,在实际销售过程中80%...
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如何消除客户的异议
处理顾客异议的基本方法有
顾客异议处理的十种方法
6种常见客户异议处理方法
怎么处理顾客异议
处理顾客异议的沟通技巧
简述网店客户的异议处理策略
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客户异议处理包括哪几个方面