淘宝店铺怎么才能让2个客服同时都能接受到客户发来的信息

比如,我设置1客服,和 2客服,当1客服不在线或者其他原因时,2客服也同样能收到顾客的信息,望高手详解,定当追分,小弟先行谢过

淘宝店铺可以通过子账号客服分流让2个客服同时都能接受到客户发来的信息,具体操作步骤如下:

(1)登录卖家工作台。

(2)点击左侧店铺管理。


(3)点击子账号管理。

(4)进入子账号页面。

(5)点击客服分流。



(6)点击设置。

(7)勾选开启离线分流点击保存即可。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  推荐于2017-11-24
设置了多个客服也就是E客服后,旺旺聊天窗口左下角有个电话样子的图标,叫我要挂起,当1客服不在线或者其他原因时,点我要挂起,1客服不会接收信息,其他客户的消息直接传到2客服上面。直到再次点击图标取消才会分流噢。本回答被提问者采纳
第2个回答  2011-11-17
E客服管理——分流设置,有这么个选项可以实现:1客服不在线时自动转给2客服
第3个回答  2011-11-08
开通E客服的 分流功能
第4个回答  2011-11-05
开通E客服的 分流功能 详情质询人工服务 陶小二
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