客户收了样品后该如何跟进？

Question

我是化工新手，我们公司佛山沪钛化工是销售钛白粉、CPE、碳酸钙的。每次都有很多客户要样品试样，但是客户收到样品后一直没有联系我们。
请问大家该如何跟进收到样品后的客户？开场白该说什么？是直奔主题还是怎样？
谢谢大家啦！

Answer 1

与客户保持密切联系，问其司对样品的使用情况。使用不错，可问何时能有批量生产。使用不好，可问使用问题存在何处，生产的时候改进。
一。可以利用贸易通主动与其交流，也可以电话跟踪沟通，主要询问一下客户对产品的售后服务，产品质量以及客户比较关心的细节再做进一步的详谈，不过价格客户一直关心的最大问题，为了打消客户能否合作的顾虑，可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处、优惠政策等，要让客户觉得物有所值，在沟通价格时建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调回报，比如"如果你能够现款提货，我可以在价格上给予5%的优惠待遇"或"如果你的定货量比较大的话，在价格方面我可以给你下调3%"----这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解在价格方面也有一定回旋的余地。切记更好的服务，更高的产品质量才是赢得客户的"法宝".
二。有效的沟通是关键，要想把业务做精。做好就要想方设法拉近与客户之间的距离，在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。在与客户交流时要注意不要每次都提及样品的事情，可以从生活方面，业务方面，公司的发展状况等寻找不同的话题与客户沟通，因为这样既可以让客户感觉到我们的真诚，又可以通过不同的话题沟通而增加相互之间的了解，切记在进行这类沟通时要有自已的观点与立场，不要一昧的阿谀奉承，否则客户不但不愿再与我们交流，还会引起他的反感从而失去合作的机会。我有一个网络客户也是这样通过沟通交流后才达成合作的，而且现在已经是我们的长期合作伙伴，我把他看成是我们的"黄金"客户，也是我最值得骄傲的"网络成绩"。

Answer 2

那还不直奔主题，赶紧的···说话委婉点，但直接问对方对货是否满意，只要问到结果以后，最好不要再说其他话了，客户最烦后缀很多话的，不管你说多说少，客户心里是否要买早有定论，多说话只会带去烦恼本回答被提问者采纳

Answer 3

客气点直奔主题，问问他们用的感觉，然后问问是否需要订购，关键是最后一定要留你的联系电话给人家。