布鲁明顿广场物业不让顺丰上楼,但是送水的可以上楼,咨询物业,物业的答复是街道办出的文件,然后向街道办询问,街道办答复并没有下发此类通知,然后又找物业沟通,物业每次都说明天答复,然后就没有然后了,请问物业这么做合理吗?