快递不送上楼怎么办?

我在网上买的东西,每次都是将快递放到门卫或者是超市让我下去去取,明明写的是家里的地址,请问快递不送上楼怎么办?

对于快递是否送上楼是没有具体的法律规定的,但是快递是需要面交收件人的,一般的面交就需要快递员将快递送上楼的。

按照《快递市场管理办法》第九条的规定:“快递企业提供快递服务应当遵守其公开的服务承诺,符合《快递服务》邮政行业标准”,快递公司应该依据《快递服务》标准的要求,按快递收件人的姓名、地址提供至少两次免费投递,并将快件面交给收件人。如果两次免费投递仍然没有投到的,快递员才能让用户到指定的地方去取。

所以,快递公司有保障快件安全到达收件人手中的责任,收件人有按照约定地址收取快件的权利。

签收新规

2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定,一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。

于2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定,快递公司收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件,网络购物、电视购物和邮购等快件,收件人可先验收内件再签收。验收时,可对内件外观和内件数量进行清点,但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着,快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。 

以上内容参考百度百科-快递市场管理办法

以上内容参考百度百科-快递

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第1个回答  2019-06-26

现在的人真是越来越懒了。自从知道淘宝,我基本上没怎么逛过街,什么东西都是从淘宝上买,小到扎头绳,大到洗衣机,非常方便,还送货到门,我妈都说我都懒到家了。

现在几乎所有年轻人都是喜欢逛淘宝买东西,就免不了要跟快递打交道,从全国各地发过来的快递都集中在一个地方,然后统一派送,这种模式有点像古时候的驿站,真是太智慧了。

快递员的工作真的是很辛苦,风雨无阻,还有的送货到门口,让我们生活更方便。

因为我们单位有时候需要做实验买样品,所以有时候就特别急,只能催促快递小哥快点送达,有一次下大雨,雨水都没过脚踝了,虽然很担心快递员的安全,但是真的没办法,人家也理解我的难处,还是想办法给送来了,当时真是很感激。

我上班的时候我都是写公司的地址,快递员们都是把我们单位的快递都统一放在门卫上,然后发短信给我们,我们有时间去拿就行,因为公司的人多,快递自然也很多,他们就会给带过去。但是有的快递就不给派送,需要自己取,这就很不方便,一般在买东西的时候就会给商家备注不发那个快递。毕竟网上买东西不光是因为便宜,主要是能送货到门,即使不送到门也会给放在比较方便取的地方,当然一般情况下是这样的。

我觉得快递员没有义务给你把快递送到门口。给你送到门那是顺便,他们也是要考核业绩,送的多自然是挣得也多,所以他们就会尽量缩短派件时间,我觉得可以理解,只要不把东西给丢了就行,这种给你放在门卫上或者超市代收点,我觉得并没有什么不对,自己下去拿一下就行了,没必要小题大做。如果你实在不方便那就询问一下哪家快递能送货到门,以后就光选择那家公司送货。

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第2个回答  2019-06-26
首先可以和快递员进行协商,要求他送到楼上,如果他的态度不好,或者是他拒绝的话,可以直接找快递公司投诉,因为每个快递都是有义务送到指定的地点的。所以我们每个人都应该维护自己的利益。如果是你们小区的门卫可以让进快递车,那么就是快递的原因,所以你有权利找到快递公司进行投诉的。本回答被网友采纳
第3个回答  2019-06-26
对于快递不送上楼的情况,其实有权利去快递公司投诉的,因为每一个快递都有义务被送达到其指定的地点。如果说是小区的门卫不让进小区送快递的话,这种情况另谈,但是如果门卫让还不送上楼的话,这就是快递员自己的问题。拿着快递原因有的工资就应该将其工作尽善尽美,而不是偷懒。这样明显是不对的,所以说对于这种行为是可以去快递公司投诉的。
第4个回答  2019-06-26
往往遇到快递不送上楼的情况,是可以去快递公司投诉的。千万不要认为快递小哥送个快递也不容易,不如就算了。其实这是关乎到客户利益的事情,如果快递小哥不送上楼,这是非常影响快递公司形象的行为,在快递公司内部也是要严肃处理的行为。所以说如果快递不送上楼,你完全可以去快递公司投诉,以此来维护自己的权益。
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