关于淘宝售后退货规则？

Question

国家政策明确规定网购商品7天内可无理由退货，但淘宝某些卖家自行拟定规则声称个性化定制商品非质量问题一概不退，请问淘宝平台的售后规则是怎么规定的？

Answer 1

定制产品确实是不支持7天无理由退货。内衣也是。食品和保健品化妆品如果开封也是不可以退的。手机现在只要开机连网就不允许退货。
所以你说的国家政策并不是全部内容。而且就是你到京东或者其他平台购买东西,也是这样的。实体店也是如此。小米官网买手机,联网后也不给退。哪怕是刚拿到手里仅开箱联网1秒钟。

Answer 2

无质量问题，好像是要自己承担运费钱吧？有质量问题买家承担运费钱。话说你这个有运费险吗？之前我买的孵化机，因为质量有问题，商家不给运费钱，找小二投诉，过几天就好了，不过我这个东西有运费险的！退货时候我给快递员28元，保险公司理赔12吧好像是，剩下的运费钱然后商家不给我退运费，因为他之前承若过，东西安全到达并检查好坏，给我退，后来不承认，没办法只能截图证据投诉商家，最后淘宝小二也成功补我了。本回答被网友采纳

Answer 3

淘宝售后退货规则不根据不同的商家订的柜子也不一样，可以看一看相应的退货规则说明。