如买家有进行中的交易需要退货退款,操作流程如下:
1、申请退款,填写退款申请。
2、提交退款,等待卖家处理
3、卖家同意退款,退货给卖家
4、等待卖家确认收货,退款成功
扩展资料:
据介绍,淘宝会员只要提出退款申请,填写好退货包裹的快递单号,淘宝网就会替卖家先行垫付购物款项给买家,退款的到账时间不会超过一秒。
淘宝表示,会根据综合评估和会员等级,授予淘宝会员300元-1200元的“极速退款”额度,后续淘宝还会对消费者的网购行为进行评估并适时调整。
用户可在“淘宝会员”中“我的特权”项下查看会员等级,每一个等级会有一个相对应的授信额度。
据悉,淘宝“极速退款”服务是对退货流程的完善。淘宝方面表示,淘宝每个月会根据会员的诚信表现更新分数。
如果发现有会员利用“极速退款”特权诈取卖家或淘宝财物,或者是提供虚假物流单号获得退款,而实际并未退货给卖家,那么该名会员将永久再无法使用“极速退款”服务。
参考资料来源:人民网-淘宝网推极速退款服务
第一,先登录淘宝账户,进入卖家中心。
进入卖家中心后,点击在左侧菜单“客户服务”下的消费者保障服务,进入“交易约定”的管理页面,选择退货承诺模块下的“管理商品”按钮,如下图:
第二,设置相关信息。
通过搜索区域功能进行商品筛选,设置好相关商品的类目、状态,以及商品关键字等相关信息。
第三,针对宝贝设置。
完善好以上的信息后,就可以选择商品,进入设置页面
第四,具体内容填写。
进入商品的设置页面后,就选择自定义内容,针对淘宝相关的规则以及商品具体的情况,把商品的各个细节设定好,当中的内容包括包装、吊牌、洗涤、保障实效和邮费等等。全部填写好后,就确定保存。
保存模板后,还会出现几个选项,请根据自己的商品选择合适的选项。
第五,完成后的宝贝显示。
把以上的设置都完成好后,就完成整个退换货时间细节设置了。