用户运营是什么？如何去运营

Question

如题所述

Answer 1

用户运营指的是：以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。
在电商时代，客户运营就是决定自己企业或公司能不能成功的重要因素之一。若我们自己连用户都做不好服务的话，那么对于其它的渠道运营、产品运营、网店运营来说呐不是更不知道从何说起了吗？
①及时传达产品信息，如优惠活动
②快速处理用户建议、反馈、问题等，建立客服团队
③提供必要的使用帮助，如新功能使用引导
④核心用户贴心服务，核心用户的关怀，如活动提前告知、新功能优先体验、线下聚餐等
提升用户活跃
①建设渠道：短信提醒，要保持渠道的畅通，避免用时出错；建立用户成长体系，最常见的用户会员制。
②找寻用户打开理由：根据用户使用习惯，个性话定制推送内容，避免对用户的骚扰。
③让用户打开：把握好时机，在关键场景进行推送，多通道推送，保障到达率。以外卖举例，中午12点吃饭，10点半至11点推送新品推荐等，避免打扰用户。
④活动：做些有趣的活动，加上相关优惠信息。
增强营收
手段：
①差异化体验，增值服务（各种会员）；
②付费渠道，多手段、多层级体验，如周会员、月会员、季度会员、年会员、终身会员等；
③维护价值，挖掘用户更深入的需求，尽量做到细致入微；
④做免费试用，让用户体验增值服务的好处，当用户习惯了，并享受增值服务，就会提升用户的消费；
用户维护
1、要随时随地的进行用户调研。
通过用户调研，要理解尊重用户的建议，了解和提炼用户的需求，让用户参与到产品和运营的设计中，把提炼出的用户需求在产品中体现出来。
2、每天坚持关注用户反馈的问题和建议，从公共平台、微博、论坛、APP内的意见反馈等等搜集到的问题，要及时处理并提供帮助，培养产品与用户之间的情感。第一时间能予以解答，这是一个很简单又不简单的工作，要有自己专业的客服团队，服务好愿意和你沟通的用户，只有这样的用户才有可能成为你的核心用户若灵猫什么的啦。
3、和用户打成一片，要从愿意反馈的活跃用户中挖掘编外人员，愿意为产品做宣传，做什么活动都愿意第一时间响应。借助这批用户的力量，把APP内容建设好；新版上线前，让这批用户优先测试，搜集意见反馈，并及时进行改进，助力产品发展。
关怀用户、与用户打成一片，做内容、做任何事情都走心，注重每个细节，产品会和用户一起成长，为公司带来意想不到的收益。

Answer 2

Answer 3

APP用户运营指以用户为中心，通过运营手段提高用户的活跃度与忠诚度，把用户留下来，进而促进产品及业务的增长的运营行为。用户运营涉及到用户洞察、数据分析、用户触达等多个环节，APP可以通过个推·用户运营这样的专业平台一站式完成。

1.用户洞察
个推·用户运营提供丰富的端外标签补充，完善APP用户画像。同时提供标签管理平台及多行业标签模板，助力APP快速构建标签体系，高效洞察用户。

2.数据分析
个推·用户运营为APP提供事件分析、漏斗分析、自定义分析等十余种数据分析模型，帮助产品运营更好地进行产品迭代效果分析、运营效果分析、路径转化分析等多场景分析。

3.用户触达
个推·用户运营与个推消息推送等多元渠道实现了无缝对接，可助力APP一键触达用户。APP可以基于平台全面深入的用户洞察结果，有效圈选目标用户群，实现消息毫秒级触达，还能借助个推消息推送的多通道一键下发、智能推送策略等优势，提升消息到达率、点击率。

个推·用户运营正限时免费中，APP开发者与运营者可注册/登录个推开发者中心免费注册体验。

用户冷启动

Answer 4

你是想要做什么