1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立,扣4分;
2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立,视为重复侵权,每次扣8分,但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内(含5日)的,不予扣分。
12分-24分之间(含12分) 警告
24分-36分之间(含24分) 限权7天
36分-48分之间(含36分) 限权15天
48分-60分之间(含48分) 限权30天
60分或以上 关闭账号
1、首次被投诉成立 警告
2、第二次被投诉成立 限权7天
3、第三次被投诉成立 限权15天
4、第四次被投诉成立 关闭账号
5、若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次,将直接关闭账号。
知识产权投诉售假是因为所售商品名,描述或者是买家的评论包含了非正品的一些描述,或者是涉嫌盗用了其他大品牌,如果淘宝大数据监测到此类数据,或者所卖牌子的品牌商家投诉的,不必着急,只要能提供相应的进货凭证证明货物是真品即可,淘宝审核通过后,即可撤销处罚。