一、宽带连接没有断开
1.如果其他都正常，只是某个网络功能中断。建议用户重启电脑和MODEM，重新连接，使用命令 ping 210.21.0.1 -t.测试1分钟左右,看是否有丢包,没有丢包则说明线路没有问题.建议客户检查应用软件.如用户不接受，则下单。
2.如果所有应用都不正常。重启电脑和MODEM，重新连接。如还无法使用与所属运营商客服联系申报故障。
二、宽带连接断开
咨询用户当网络中断时，MODEM的外线灯和内线灯是否闪烁或者不亮，并根据指示灯情况重接线路并重启MODEM。如没有改善与所属运营商客服联系申报故障。
1.如果其他都正常，只是某个网络功能中断。建议用户重启电脑和MODEM，重新连接，使用命令 ping 210.21.0.1 -t.测试1分钟左右,看是否有丢包,没有丢包则说明线路没有问题.建议客户检查应用软件.如用户不接受，则下单。
2.如果所有应用都不正常。重启电脑和MODEM，重新连接。如还无法使用与所属运营商客服联系申报故障。
二、宽带连接断开
咨询用户当网络中断时，MODEM的外线灯和内线灯是否闪烁或者不亮，并根据指示灯情况重接线路并重启MODEM。如没有改善与所属运营商客服联系申报故障。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2018-11-10
1、如果您是指使用的宽带出现网速慢的问题，有可能是由于存在以下情况导致：【1】访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙；【2】电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱；【3】可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢；【4】使用路由器共享上网导致网速慢；【5】modem设备出现工作不稳定；【6】线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。2、如经自助排障后，还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服报障处理。
联通服务问卷调查
¥中国联通
话费购
用不完的话费可送存买
¥0元起
话费购
用不完的话费可送存买
¥0元起
话费购
用不完的话费可送存买
¥0元起
查
看
更
多
- 在线客服官方服务
- 官方网站秒懂联通客户俱乐部行家主页联通知乎
第2个回答 2018-11-10
线路是什么的？光纤还是电话线的？如果是电话线的估计有虚接的地方，或者是电压不稳定造成的，本回答被网友采纳
相似回答