你好,HP M1530一体机能打印但不能扫描

Question

之前一直都能正常使用扫描仪,从我安装HP 200彩色打印机驱动起就不用使用M1530的扫描功能了,打印能正常使用.

现将两台机器的驱动同时缷载,再重装M1530驱动,还是只能使用打印功能不能扫描.

从网上下载驱动安装还是不能扫描.

按提示已把所有的杀毒软件关闭

说明: 驱动安装方法肯定不会错; 连接也不会有问题. 一体机设备本身也不会有问题(其他同事能扫描)

本人使用的系统为WIN7.

提示如下.

Answer 1

打印机驱动安装不完整。只安装了必要的打印驱动和软件，没有对应的扫描软件。可安装官方完整版驱动程序和软件。

扫描感应器坏。可查看扫描感光件和扫描组件齿轮等。可到售后检测维修。

驱动相互影响，可卸载完整驱动后再安装。如下方法：控制面板卸载，注册表删除，安装目录文件删除（一般为drives文件夹下），用强力 卸载工具卸载残余，并重新启动系统后再安装。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。

如果无法扫描的话，您可以先参考以下信息操作：http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c03518319&cc=cn&dlc=zh-hans&lc=zh-hans 

如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
 

追问

有下载这里的驱动安装,还是一样的问题.
技术支持网页也进过里面符合几个条件才能进没一一检查达到,
800电话也打过,

追答

那请问您是网络扫描还是数据线扫描？

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