事情是这样的，我借朋友的车在高速上撞护栏了，车子横在高速路中间，初次遇到这样的事情，就傻了不知道怎么去解决问题，看到后面的飞驰而来，担心把我撞了就把车开到紧急停车道上，下车向后面驶来的车求助，没人理后开车到最近的收费站求助，收费站的工作人员就打了路政电话，路政的照了几张相后就把我和车拖到事故现场，就叫我打交警和保险公司的电话《我打交警的电话时说了一句“是路政的叫我打的”之后交警就挂线了》，因为当时我也不清楚是打给谁的。路政在事故现场又照了几张相片后就把我拖到路政大队了，事发后3个小时保险公司的来到路政大队照了事故车就走了，隔一天后我拿着路政给我开的《公路赔偿清单》和《公路路政管理赔偿收据》，《路政案件结案回执》到交警部门申请事故认定，交警就找茬不愿受理，保险公司说没有交警部门出具的事故认定书就不能理赔，我该怎么办。
望好心人能给予帮助为谢；
路政的照片我拷贝有了