车险单方事故无第一现场怎样理赔
我在平安保的车损险和车损不计免赔，我在出车库的时候刮到车库门上，当时没发现没有报保险，所以没有第一现场，保险公司给我定损为1000元，说承担50%。我看他们的条款上写着单方事故加赔30%直至拒赔，但他说我是擅自驶离现场，保险公司负同等责任（50%）。说不服就让我去告他，这合理么？我挺气愤的。大家帮我支支招，我该怎么办？保险公司的做法对吗？
我写的就是特别约定的内容：其中一条是：车辆出险时未经公安部门处理或未经保险公司理赔人员核实，擅自驶离事故现场的，保险公司同等责任直至拒赔处理；单放事故无第一现场或证明加扣30%以上直至拒赔。
一开始是业务员给我定1000，赔50%，我后来又打的投诉电话，接待的人自称是经理，说只能这样赔，就说我是擅自驶离现场，我说我应该属于单放事故啊，他说不出道理，就说你要不服就告我们。感觉很不讲道理。
由于单方事故的性质确定损失责任在于本方，按照保险公司的事故现场查勘流程标准，单方事故发生后，被保险人有义务保存现场证据或者报保险专员备案，根据保险公司方面的指引确定下一步的处理，确定是否需要报警处理和取证。
无第一现场的情况说明没有充分证据证明相应的损失由单方事故造成，若事故性质不能确定为单方事故，则相应的事故损失就应该向相关责任方进行索赔。
一般保险公司要求在48小时内报案，报案后保险公司会派查勘员到现场判定你的痕迹是否相符，如果相符，一般都是认可的。你将车驶离事发地点不远处，仍然可根据现场高度、痕迹这些测量的，不会有什么影响。
扩展资料
(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；
(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号；
(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；
参考资料来源：百度百科-车险理赔流程
无第一现场的情况说明没有充分证据证明相应的损失由单方事故造成，若事故性质不能确定为单方事故，则相应的事故损失就应该向相关责任方进行索赔。
车挂了车库门门上应该留有痕迹的，车损的痕迹和车库门的痕迹对的上号的话，这就是第一现场。结合保险公司合同约定条款“车辆出险时未经公安部门处理或未经保险公司理赔人员核实，擅自驶离事故现场的，保险公司同等责任直至拒赔处理。
由于单方事故的性质确定损失责任在于本方，按照保险公司的事故现场查勘流程标准，单方事故发生后，被保险人有义务保存现场证据或者报保险专员备案，根据保险公司方面的指引确定下一步的处理，确定是否需要报警处理和取证。
扩展资料：
单方事故：指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事故。
举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿。
事故的处理及保险索赔程序：单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单。
车主在理赔时的基本流程：1.出示保险单证；2.出示行驶证；3.出示驾驶证；4.出示被保险人身份证；5.出示保险单；6.填写出险报案表；7.详细填写出险经过；8.详细填写报案人和驾驶员和联系电话；9.检查车辆外观，拍照定损；10.理赔员带领车主进行车辆外观检查；11.根据车主填写的报案内容拍照核损；12.理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品；13.交付维修站修理；14.理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；15.车主签字认可；16.车主将车辆交于维修站维修。
参考资料来源：百度百科--车险理赔流程
本回答被网友采纳由于单方事故的性质确定损失责任在于本方，按照保险公司的事故现场查勘流程标准，单方事故发生后，被保险人有义务保存现场证据或者报保险专员备案，根据保险公司方面的指引确定下一步的处理，确定是否需要报警处理和取证。
无第一现场的情况说明没有充分证据证明相应的损失由单方事故造成，若事故性质不能确定为单方事故，则相应的事故损失就应该向相关责任方进行索赔。
一般保险公司要求在48小时内报案，报案后保险公司会派查勘员到现场判定你的痕迹是否相符，如果相符，一般都是认可的。你将车驶离事发地点不远处，仍然可根据现场高度、痕迹这些测量的，不会有什么影响。
扩展资料
(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；
(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号；
(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；
参考资料来源：百度百科-车险理赔流程
2、对保单上的保险条款“单方事故加赔30%直至拒赔”这句话不理解，似乎逻辑方向相悖的。请准确描述。
3、保险公司说你擅自驶离现场，只肯负50%的责任是没有道理的。保险免责条款只是对发生事故逃逸的免除责任，你这种单方事故不存在交通肇事逃逸的概念。再说赔50%也是没有依据的，要么全赔，要么全都不赔，至少保险单注明的合同条款应该没有这一条。
4、单方责任只赔70%是指一般车损险的，你还购买了车损不计免陪险种，应该是赔100%。
5、可以先和保险公司的主管经理协商，因为有可能是业务员胡来，上边不一定知道。再说，平安保险自持是大公司，坚信西方的保险效益原则，所以常常在小问题上犯傻。但你要和他们打官司，一定要请律师，因为他们是配专业律师的。
补充回答：
这个特别约定实际上就是霸王条款本回答被提问者采纳
所以，最好报案时报在城市道路上，否则－－－－－－－－－－-累死你！3，在道路上发生小事故的，包括停车时的剐蹭（此类事故发生的最多）此类需要证明的原则是：是否涉及第三方，如涉及第三方赔付的，还是需要交通队证明。如事故双方自行了断的，可以在索赔时注明：事故第三方自修，然后按车损险中的自责索赔，保险公司要是让您到交通队开证明，您一定得咬住了别松口，就说没地儿开去，保险公司一般也不会太较真。您要答应去开证明，别怪我没提醒您，您就跑去吧，赔的钱不定够不够油钱呢。4，最背的人：如果被别的车撞到后，肇事车逃逸，无法查找，情况严重的就比较麻烦，要通过交通队解决，可以由保险公司代为追偿。不严重的话，最好也是以自责来解决索赔问题，而且要在索赔时注意到车身是否粘有对方车油漆，以及撞的方向，一定得自圆其说，否则你惨了！
最后提醒一下：报案时一定要在48小时内报案，否则有可能直接被拒赔！！切记，切记，不在48之内也要说成48啊！