面对员工的抱怨，老板做到几点便可化解

Question

如题所述

Answer 1

第一，不要压制。管理者面对这种情况，要沉着冷静，切忌暴跳如雷，因为这只会让矛盾激化，并不能解决问题，反而会为部门和公司带来很大的不确定影响。同时也不要禁止员工对公司或者部门提出意见或者建议，管理者应该清楚这些抱怨也许代表的是大多数员工心中的想法。管理者要放下领导架子，深入下属当中了解具体的情况，积极听取下属的意见，进行仔细的调查研究，弄清楚员工抱怨的原因，主动改善和解决。
第二，排查原因明端详。要从自身找原因，要多想一下是不是因为自己的失误，进而造成了员工的不满，或是使工作无法顺利进行，所以员工抱怨连天。
第三，采取措施纠正。如果员工抱怨的原因是出于管理者自身，管理者就要严于律己、以诚相待，对自己进行检讨并改过，勇于承担错误，及时纠正自己工作中的失误。如果是员工自身的问题，就要了解员工抱怨的真正原因，讲事实，摆道理，使员工能做到互相理解并积极投入工作当中。
生活中，任何人都会情绪失控、想发牢骚，只要身边的人及时沟通，就不会让情绪泛滥。因此，沟通，是管理者需要掌握的一种工作方式。