行李损坏怎么索赔乘飞机时行李丢失怎么索赔

Question

如题所述

Answer 1

大家在乘坐飞机的时候可能会遇到这样的问题，普遍一点的就是飞机的行李箱破损或者是内部物品破损，还有一种就是飞机丢失了。我们首先要做的肯定是找回行李，然后要做的就是找不到之后的索赔了。
关于行李赔偿，我们需要先了解相关国际法律：1999年的蒙特利尔公约(TheMontrealConvention制定了关于旅客、行李和货物运输的国籍航空规则，根据其规定，国籍航空承运人应当对旅客的人身伤亡、行李和货物损失、以及由于延误造成旅客、行李或货物的损失承担则任并予以赔偿。
显然，多数情况下，如果航空公司丢失、损坏或延误了乘客的托运行李，航空公司有责任对乘客进行赔偿;有关随身杏林，如果乘客的随身行李是在乘坐航班过程中丢失或损坏的，乘客也能得到赔偿。
乘飞机时行李丢失怎么索赔
1.dang出现行李事故，乘客将得到什么样的补偿?
如果乘客的行李丢失了，有些航空公司可能会一次性补偿乘客的损失，另一些航空公司则可能选择供每日津贴给乘客。还有的情况下，航空公司可能会将行李交还给乘客，并提供发票。
根据公约，乘客可以得到的补偿限额是1，131SDRSSpecialDrawingRights，即特别提款权，约合1，100英镑。但根据英国民用航空管理局(CAA的记录，很少有乘客能收到这么高额度的补偿。SDRs时已每日为单位计算的。
如果你认为你的行李值更多价钱，那么在办理登机手续前，你可以到航空公司的柜台特别强调托于行李的价值，从而提高行李的责任限额，最高责任限额是2，262SDRs。但办理这个手续需要缴纳一些费用。
2.索赔时限
如果乘客的行李被损坏，乘客需要在7天之内(自所到航班到达之日起想航空公司递交书面投诉。
如果21天内都没有找到行李，那么行李就被认定为丢失，因此乘客需要在这21天之后，7天之内，尽快向航空公司递交书面投诉。
不同的时间限制取决于你的行李出现何种问题。当你犯嫌托运行李出现任何问题时，要立即到相关的行李处理柜台，告知航空公司自己的行李状况。总之“7天定律”和“21天定律”是大家一定要牢记的。
3.防范于未然的相关物件
航空公司应当给你一份用来记录行李事故的细节的行李事故报告书副本(PIR。值得注意的是，航空公司没有法定义务向你提供行李事故报告书的副本。出于某些原因，你也可能拿不到这个副本。例如，一些小的机场会有无人工服务的行李柜台，那你自然很难获得这样的副本了。行李事故报告书是乘客进行索赔的一项证据。不过，即使没有行李事故报告书，你仍然有权向航空公司索赔。只是这种情况下，索赔的难度会增大。
拍照留存证据也是一种索赔的好方法。在旅行之前，给你的行李拍好照片，玩意行李丢失了活着你需要照片证明行李收到损坏，照片就能起到重要的作用。
给你的行李贴上标签，标签上注明地址和联系方式，这也很有用。
航空公司可能还需要你提供登记牌、身份证和估算的赔偿额。对于赔偿额，你需要提供信用卡记录或票据。
航空公司不会针对你的“以旧换新”的索赔作出赔偿。根据英国民用航空管理规定，航空公司会以你行李丢失时的新旧程度来估算赔偿额。
民用航空管理局还表示，乘客必须提交相关票据和银行卡记录来证明自己要求的赔偿额与行李的价值一致。
4.跟踪行李处理进程
很多航空公司都会允许客人进入包裹追踪系统中关注行李的进展状况，查找自己的行李需要一个参考号码(Referencenumber。
这个参考号码与托运行李的票据有关，而这个票据通常会贴在护照或登记牌上，所以你需要保存好这个号码。
如果航空公司不允许你进入包裹追踪系统，那你也要与机场的行李服务处保持联系。
如果再转机过程中丢失行李怎么办?经验人士建议一般去联络最后一段航线的公司进行申请索赔。
5.各公司的规则
虽然出了行李事故，大多数的航空公司都会对乘客做出补偿。但如何补偿以及补偿多少，这就完全取决于航空公司了。
并且，航空公司向来在相关赔偿方面的规则上不够明确，含糊其辞是它们的常态，笼统概述是它们的风格。。。。
BritishAirways：乘客可以对基本用品(如洗漱品等基础物品索赔，不过索赔额度必须在合理范围内。该公司表示对损失的衡量是基于不同的行李事故的，没有统一的标准。
Monarch：每天会提供30镑的补偿，乘客必须在行李丢失21天内索赔并提供票据。
ThomasCook：会为乘客就基本生活物品提供每日25镑的补偿(持续3天。
AmericanAirlines：会补偿乘客所需的基本物品。
Emirates：相关规定不是很清晰。明文表示“在不大可能发生的延误或丢失行李的事件中，Emirates依据公约对乘客做出相应的赔偿。”该公司拒绝阐释更多的细节。
EasyJet：会为乘客就基本生活物品提供每日25镑的补偿(持续3天。乘客必须在行李丢失21天内索赔并提供票据。
RyanAir表示公司会做出合适的赔偿。然而，生活中充满了界定不明的规则。消费者能做的就是在有限的范围内寻求最大的利益保护。
即便航空公司的相关规定不够明晰，消费者仍然能够利用到其中比较明确的规则，并且尽量提供完整的票据，留存好各种相关信息，做好尽量充足的准备进行维权索赔。
最后，关于赔偿金发放方，民航部门表示消费者只能收到来自保险公司或航空公司任意一方的赔偿，无法从双方均获得赔偿。如果航空公司拒绝你的赔偿要求，或对你的赔偿感到不满，你可以将改事项交给你的保险公司，毕竟乘客没有义务接受航空公司提供的一个不合理的报价。
有一点可以肯定，如果大家也遇到了行李问题，一定要积极维权!
怎么索赔
1在您离开机场之前提交丢失的行李索赔。
如果没拿到行李，不要私下收取50美元的赔偿，直接去行李办公室告诉他们你的行李丢失了，您将获得一个可以帮助您跟踪行李的索赔号，您需要为所有替换物品提出索赔。
2立即拍摄任何损坏的行李。
如果你的行李确实出现了，但它已经损坏，请立即拍照，通常航空公司只给你24小时报告损坏的行李，所以一旦你发现缺少车轮，拍照并获得索赔。
3出去买你需要的，只有你需要的东西。
航空公司只需要向您赔偿与丢失行李有关的合理费用，因此，如果你认为这是你狮子大开口的好机会，那你还得冷静一下，那只会让你的主张变得更难。
基本规则：花费越少，赚钱就越容易。
4保留收据。
说真的，我们不能再强调这一点了，这个也想不到就没法索赔了，不然很容易索赔不成还被当成骗子给送进警察局。
5上网或致电并提出索赔。
您需要扫描收据副本以及损坏的照片，大多数航空公司有指定的网页提交索赔，他们会在一到两个工作日内回复您。
您也可以拨打每个航空公司的行李客服号码，他们会指出您该怎么办，这需要一段时间。但是，当你想到几千美元时，它绝对值得你花时间等待。
6等待航空公司处理您的索赔。
如果您的索赔额很小，一位优秀的客户服务代表就会在电话上处理它，并让您获得付款的流程。
对于较大的索赔，可能需要一段时间才能审核，记下您的索赔号，不断的跟进。
7收到付款。
如果您没有收到付款，或者您认为合理的索赔被拒绝，请致电航空公司并找出原因，如果航空公司仍然拒绝付款，您可以在不需要律师的小额索赔法庭提起诉讼。