vivo手机忘记锁屏密码的情况下，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同），点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。
具体操作步骤：
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码
2、点击屏幕上的“忘记密码”
3、输入设置的密保问题答案
4、屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了
若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询选择所在的省市查询到。
具体操作步骤：
1、使用电脑浏览器搜索“vivo官网”
2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”
4、选择所在的省市（如：广东东莞）查询到
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-12-13
vivo X20手机锁屏密码忘记是不能通过手机端进入recovery进行双清清除手机数据进行解锁的哦，需要电脑端线刷刷机重置手机系统才行
你有电脑的话，可以参考这边教程进行操作：
1、电脑上先下载解压好vivo X20的解锁工具包
2、参考里面的详细的教程进行操作，安装手机驱动
3、手机在关机状态下连接电脑，等待手机驱动识别，解锁工具就会自动运行一般5-10分钟即可解锁成功
4、手机解锁后就是新机手机原来的资料将会全部清除
备注：
1、一般建议使用64位电脑进行刷机操作，这样安装手机驱动的时候会比较兼容
2、手机在关机状态下连接电脑时，手机驱动不好识别建议你更换usb接口或者数据线试试
希望我的回复有帮助到您！
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