您好，建议您查看证书是否正确被加载；通过点击ie浏览器菜单栏中的“工具”按钮，找到“internet选项”，查看其中信息；查看“内容”中的“证书”一项信息，有两种情形：情形一：ie中的“个人”项中没有证书信息；此时需要查看管理工具界面中是否有证书存在。通过点击计算机桌面右下角的托盘中图标，可以查看ukey设备中是否存有证书，如果证书存在，重新拔插ukey，看证书是否会被加载到ie个人项中。若管理工具中没有证书信息：则说明该ukey设备内没有数字证书，请到邮政储蓄银行网点申请数字证书，方能正常使用该ukey设备使用邮政储蓄银行网上银行；情形二：如果ie个人项中有证书，尝试拔除ukey，看ie中的证书是否会消失，再插入ukey，看ie中的证书是否被加载，如果执行成功，则说明ie中的证书信息正常。希望可以帮助您。
追问谢谢您！是出现了情形二的情况但是就是不能用啊！
追答您好，建议您换台电脑操作试一下，如果还是同样情况，建议您携带网银签约账户、身份证和UK到邮政储蓄银行柜台帮您核实一下UK是否异常。希望可以帮助您。