神州租车提前十天取消预订，预定金不退，请问可以维权要求退还预定金吗？

Question

今年十一准备去青海湖玩，我提前在神州租车网上租了国庆期间的车，但是今天订不到火车票，打算不去青海湖了，想要退掉预订的车，可是神州租车公司客服表示国庆期间退车一概不退预定金（预定金一共800多）。可是我提前十天就退车了，神州租车公司也完全可以再次出租完全不会有损失，这样的霸王条款完全不合理，我 该如何维权！？

Answer 1

　　进行维权可能有点难度，法律上规定，交付定金的一方不履行合同的，无权要求返还定金。
　　但你可以按照以下途径进行尝试：
　　1、你在网上租车的时候，尽量找一找对方的网站上，有没有关于服务条款或者服务协议的内容，如果有，你再找一下有没有关于预定金的条款，尽量找出对自己有利的内容。然后按照这些内容主张权利。
　　2、如果没有任何约定或者xi协议之类，你可以尝试其他途径：
　　1）尽量和对方友好协商，对方是服务公司，怎么说你也是客户，尽可能的要求对方能退一些，比如你们协商个比例。（比如退50%-80%）
　　2）在预定金上做解释，你交的这个费用到底是定金，还是预付款？如果能在对方网站上找到关于预付款的规定，你可以把这个钱理解为预付款，以预付款主张，则可以全额退还。
　　3）你可以打租车网所在的工商局电话进行投诉。
　　4）不建议到法院起诉，标的额小，中国诉讼成本高，耗费个人时间和精力，不值得。

　　追问

谢谢谢谢，非常感谢，我致电了神州租车的服务热线，客服只是说在网上订单下面服务规则里写了不退预付款，请问这个注明的条款有法律效力吗？

追答

　　根据我国民法通则的规定以及以往的司法实践，在交易过程中，定金是属于合同履行担保的一种形式，起到违约金的作用。而预付款适用的规定则与此不同，并不属于担保的一种方式。如果合同中止，支付预付款方没有过错，另一方又没有实际损失的，预付款应当退还。因此，对方随意全额没收预付款的做法是违法的。
　　这种条款属于霸王条款，可以向当地工商局或者消协进行投诉。

Answer 2

不可能退的，退的话就只能退一些保险类的。
之前我也是订了神州的车，交了2000多的定金，后来他们说没有车提供给我，赔偿了双倍的定金，挺好的。

Answer 3

投诉啊

Answer 4

不退