汽车4S店中的客户服务顾问的绩效考核指标都有些什么啊?能一一列举出来吗?谢谢你啊!

如题所述

姓 名 部 门 职 等
出 勤
奖 惩 迟到 旷工 产假 婚假 丧假 病假 事假 奖励 处分

加(扣)分
项目 评价内容 配
分 初
核 复
核 评

处理能力 理解力极强,对事务判断极正确,处理力极强 20 初

理解力强,对事务判断正确,处理力强 16
理解、判断力一般,处理事务不常有错误 12
理解较迟钝,对复杂事务判断力不够 8
迟钝、理解判断力不良,经常无法处理事务 4
协调性 与人协调无间,为工作顺利完成尽最大努力 20
爱护团体,常协助别人 16
肯应别人要求帮助他人 12 复

仅在必须与协调的工作上与人合作 8
精神散漫,不肯与别人合作 4

责任感 任劳任怨,竭尽所能达成任务 20
工作努力,分内工作非常完善 16
有责任心,能自动自发 12
交付的工作需要督促方能完成 8
敷衍了事,无责任心,做事粗心大意 4 分

积极性 奉公守法,足为他人楷模 20
热心工作,支持公司方面的政策 16

对本身工作感兴趣,不于工作时间开无聊玩笑 12
工作无恒心、精神不振,不满现实 8 等

态度傲慢,常唆使别人向厂方提不合理要求 4
工作勤惰 不浪费时间,不畏劳苦,交付工作抢先完成 20
守时守规,不偷懒勤奋工作 16
虽少迟到早退,但上班后常不在工作岗位 12
借故逃避繁重工作,不守工作岗位 8
时常迟到早退,工作不力时常远离工作岗位 4
合计
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第1个回答  2012-05-03
指标主要有:总产值、毛利产值、接车台次、精品销售指标、深化保养指标、续保指标、客户满意度指标等,其他的每个店有各自的指标。希望能帮助你本回答被提问者采纳
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