右键点击桌面网络图标 - 属性，打开网络共享中心，点击左侧的更改适配器设置；
在打开的网络连接窗口，可见：V/LAN - 未连接，以太网 - 网络电缆被拔出（实际网络电缆没有拔出）右键点击：以太网 - 启用，V/LAN - 连接；
右键点击：以太网 - 启用，WLAN - 连接以后，出现：WLAN - MERCURY_2DC6 3，以太网 - MERCURY_2DC6 2，都连接上了，但还是不能上网。右键点击：以太网，在右键菜单中点击：诊断；
诊断以后显示：已找到问题 - 以太网未启用DHCP，点击：尝试以管理员身份进行这些修复；
点击：尝试以管理员身份进行这些修复以后，打开一个自动更新网络设置的对话框，显示Windows可以检测到适合你的正确网络配置，点击：应用此修复；
正在验证是否已解决 网络适配器 配置问题...，稍候；
疑难解答已完成，已找到问题 - 以太网未启用DHCP 已修复，点击：关闭。
以太网无Internet连接的问题已解决。
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地人工客服报障处理。
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右击桌面左上角的“Windows”按钮，从其右键菜单中选择“运行”项以打开“运行”窗口（直接按Windows+R快捷打开）。
从打开的“运行”窗口中 ，输入“cmd”并按回车即可进入MSDOS界面，如图所示：
待打开“命令提示符”窗口后，输入命令“ping 路由器内网地址”并按回车键以检测电脑网卡与路由器线路连接情况。
如果反馈信息提示“无法访问目录主机”或‘访问失败 、常规错误“时，表明计算机网卡与路由器之间线路连接存在故障，此时需要检查连接线路。
在排除了硬件连接线路的问题后，如果电脑仍然无法正常上网，此时建议重启一下路由器和交换机。推荐做法是：直接将交换机电源断开，等待几分钟后再重新上电。
当然，路由器端“MAC地址”过滤功能的开启也会导致电脑无法正常访问网络，也同样会出现“未识别的网络”提示。对此进入路由器后台Web界面，切换到“行为管理”-“MAC地址过滤”选项卡，通过清除勾选“启用”项将相关“过滤模式”给禁用啦。
对于路由器端采用“静态IP地址”分配方式的情况下，我们需要在电脑端手动设置IP地址。右击任务样右侧的“网络”图标，从其右键菜单中选择“网络和共享中心”项。
从打开的“网络和共享中心”界面中，点击左上角的“更改适合器设置”按钮进入，并在弹出的“网络连接”界面中，右击“未识别的网络”以太网图标，从其右击菜单中选择“属性”项。
然后从打开的“以太网属性”窗口中，选择“TCP/IP v4”并点击“属性”项，从打开的新界面中勾选“使用下面的IP地址”和“使用下面的DNS服务器”项，同时手动设置IP地址即可。
此外，针对Win10无法上网的问题，我们还可以借助“360 DNS优选”工具来选择最佳DNS，以降低网络延时，确保网络的正常畅通。直接在“360安全卫士”-“更多功能”-“网络优化”栏目中找到“DNS优选”工具。
从打开的“DNS优选”窗口中，直接点击“开始DNS优选”按钮，此时程序将自动检测各DNS的网络延时情况，并给出最佳DNS方案，点击“立即启用”按钮即可。
您可以把宽带猫、路由器等设备重启试一下，另外也可以把电脑直接连接宽带猫拨号上网，以确定是宽带问题还是路由器问题。详情
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