电话销售公司应该形成一个什么样的企业文化，求高手指点

Question

如题所述

Answer 1

1。“企业文化”的定义是什么？“中国文化”的定义又是什么？
2。文化：就是象征一部历史的过程积淀与延续发展。
3。文化：又好比生命力必须的主要元素。（等同阳光、水、空气一样）
4。中国拥有五千年的历史文化记载，历经了多少朝代的传承与延伸而到现在。
5。企业文化就好比是公司的一部发展历史，从创办成立--开发市场--努力扩大--愿景发展。。。
6。所以，企业文化必须自己“量身打造”出来的才会合身。
7。提供你几个思考方向：
目标宗旨、使命任务、经营理念、服务精神、品牌文化、发展规划等。（老板的思维）
8。客户：就是企业的终极目标。（客户=利润=员工福利=老板开心）
客户满意来自品牌忠诚，品牌打造出自员工服务，员工精神源于制度激励，老板精神创造企业文化。
9。阁下最主要的任务就是帮忙老板写“公司自传”！

Answer 2

管理规范--各层级、部门的管理、流程规范有序。
制度约束--严格按照人员、产品、服务制度监督。
日常培训--培训口径、用语、人员参与协同一致。
用心服务--细心聆听、耐心回答、诚心服务客户。