还是我们老板厉害,我只是个打辅助的,这话有问题吗?

如题所述

你曾试图隐藏过自己的感受,忽略过自己的情绪吗?我觉得大多数人都这么干过。不是说大家善于说谎。而是说当你刻意的隐藏或忽略自己的感受,顺着你周围人的情绪把话题继续下去的时候,其实就是在动用自己的情商(EQ)做沟通。

当然情商作为一种数学概念肯定分水平高下,高情商的对话,我们脑子里最先浮现的画面都是,很舒服很合适。把对谈的两个人的情绪都能照顾到位。比如鲁豫问黄渤“你感觉自己红了吗?”,黄渤答“都上鲁豫有约了能不红吗?”。一句话既回答了一个尖锐的问题,又捧了对方,实在是令人羡慕的高情商。

一般大众所了解的情绪智力(EQ)大概是我们的情绪调节能力。能因循事理,依照现实不把天聊死,把每个人照顾到。当然这确实是生活里情商的重要作用,但这么说太简化了。

一、高情商意味着什么?

1高情商带来的四种能力

知名的情绪心理学家丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman),总结了高情商者所具备的能力包括:

A很强的自我意识:认识并理解自己的情绪和反应 。你得知道自己现在的情绪意味着什么,知道自己现在在干什么,是在发火、是在倾听接收、还是在鼓励。准确识别你情绪的优势与局限,先人一步的预判到自己说出这些话对方会有什么反应。

B自我管理能力:根据现实情况的必要,朝着有益的方向表现或抑制自己某些情绪反应。单单只是了解情绪是不够的,还要能控制它为我所用。情绪失控、情绪爆发,虽说是人之常情,但也意味着EQ水平较差。

C高行动力:很强的自我激励能力,享受自己的工作,努力实现目标,而不是被金钱或地位所激励。EQ高的人肯定自律,你连自己都说服不了,怎么说服别人。而这种激励能力也会延展成领导力,大多数商业成功人士都有极强的个人魅力,这些都是高情商的表现。

D同理心:意味着甚解人意,能够识别和理解别人的情绪,即想象自己站在别人的位置。你能感受到他的内心世界,不会被“他这是什么意思”弄得手忙脚乱。高情商能辨别他人的感受,了解他们的情绪,并利用这种理解更有效地与他人联系。

E社交能力:与社交场合中的其他人建立联系,说服对方赞同自己,既能领导团队,也能化解冲突。并且作为团队的一员,知道如何提供赞美他人和也会使用建设性反馈(Constructive Feedback)。

2 建设性反馈

所谓建设性反馈就是说在人与人交的谈过程中,我们不是想获得同意,而更看重对方回答的质量。简单来说就是两个字,说话要:走心。它包括三个维度

a提供具体的信息。回答必须是有意义的、有逻辑的,顾左右而言他,逃避问题是沟通的大忌。

b根据观察和事实。回答不能太空洞,得说清楚自己的推论,说出自己的道理。对牛弹琴不可取,高山流水觅知音才是正解。

c解决方案是重点。说了半天等于没说,当然不是一段好的对话。最后能得到启示,获得收获才是沟通的意义。

哈佛商业评论(Harvard Business Review)2014年进行的一项研究中,测试对象表示他们更喜欢建设性反馈(57%)而不是想获得赞同和赞美(43%)。这表明我们周围的朋友,公司里的同事,或者说你作为老板,你手下的员工,他们并不十分渴求你的表扬、你的认同,些是空泛的没有意义的附和。也就是说,有些人夸你衣服好看、夸你又瘦了,附议迎合拍马屁,普通人都能听出来看出来,这些根本不是高情商的表现。这人与人之间更需要的是严肃的走心的沟通。朋友之相互关心、协助进步;公司上下级之间更像伙伴关系;情侣之间深入了解,两个人能共同规划感情的未来。这些才是高情商的沟通。

二、高情商的沟通技巧

1说服力

说服是激励他人的艺术,能在短时间内让他人承认自己的想法或建议。高情商的人会在现实情况下阅读情感,并调整他们所说的内容以吸引对方。具体的技巧包括:

a不唠叨不抱怨不强迫

抱怨这种负面情绪实际上是一种压力响应。这是一种生存机制。比如当你遇到危险事件时你的身体会进入战斗或逃跑模式;而当你遇到言语压力时,你就会开始喋喋不休。抱怨没什么用,只会让自己失控。站在我们对面的人对我们又没什么威胁。通过不断发表意见意图说服对方的人,认为自己可以通过简单地重申观点来磨砺他人,让对方妥协。但事实上最后妥协的只能是耐心,不是真心。

b温和沟通反而更有效果

有一个北风和太阳的寓言:北风和太阳决定举行一场比赛,决出谁才是更强大的力量。他们打赌,谁能用自己的力量让远行的男人脱掉外套,谁就更厉害。于是北风呼啸,刮得越厉害,男人就越裹紧外套。然而阳光轻轻地照射下来,几分钟后,男子就自愿脱掉外套。高情商的说服反而是温和的,只要是要抓住对方的需求,就能达到目的。一味地强调自己的正确只会适得其反。

2 回答技巧

回答技巧与情商的关系密切相关。想要做出很好的回答,你需要能够倾听别人的声音,并传达你自己的想法,以及更重要的——表达感受。

想要做到高情商的回答:

● 作一个好的聆听者。你首先要理解所他们说的内容,

● 公开的信息共享。藏着掖着反而会被别人抓住把柄,正面的大气的回答才是一劳永逸。

● 准备好预判。快人一步预设对方的想法,否则很可能哑口无言。

● 立即处理难题,直面问题。别想拖下去,经过时间发酵,问题只会恶化。

● 在沟通中要有感情逻辑,情感线索。真诚的回答总是没错的。

3 处理冲突

两个人的想法不合,或者是说有人想难为你怎么办?最理想的结果当然是双赢局面。当然这很难,但也有一些技巧:

a登门槛效应,我们可以通过先赞同对方,而达到捧高自己的目的。就像前文举的例子,鲁豫难为黄渤。先认同对方赞美对方,你很厉害;不过我能和你打个平手,我也是不错的。通过一个台阶,达到双赢。

b平滑问题技巧,把冲突尖锐的地方磨平。你可以坚定地表达自己的观点,但不要有侵略性。表达自己的感受和想法时,可以先说“你说的这些xx,我可以理解”,使用“我”的陈述句是平滑问题的关键。我认同你的感受,我们没必要把问题搞得那么尖锐。这样可以化解冲突的对立性,让你站到沟通的高位。

4 领导力

领导技能和情商是密不可分的。正如我们前面提到的那样,手下的员工需要的是领导的关心、并获得一种合伙感。领导力的最关键的是影响力,或者称之为魅力,其实就是情商。

高情商领导力包括:

● 能够表达一种未来愿景,并使追随者因渴望而兴奋;

● 不要将自己固化在领导的角色里,时而可以成为朋友,时而又可以成为家人;

● 但同时要有原则,赏罚分明;

● 以及最重要的一点——以身作则。

根据近些年的心理学研究发现,情商水平(EQ)并不是与生俱来的,经历生活的磨炼之后我们可以更好地、更合适的处理自己与自己,自己与他人的关系。不过话说回来,情商绝不是生活的灵丹妙药,想的太多可能适得其反,但真心二字却总是正解。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2022-08-31
S6赛季春季赛如今已经进行了1/3,除了LPL因为过年休赛以外,其他赛区的赛程仍在进行,今年各大赛区的格局都有了相当大的变化,平常我们都在说LPL,今天让我们把视角扩大到世界舞台上,来看看各大赛区究竟发生了什么样的变化。

北美LCS赛区:Immortals一枝独秀
不得不说IMT战队的老板非常有眼光,在NA.LCS联赛开始之前各大媒体都在猜测IMT和TSM这两只战队究竟哪个比较强,云集了欧美联赛中最强好手的两只队伍绝对是北美赛区的希望,但赛程进行到现在,似乎胜负已经分晓。
TSM磨合的不算很好,他们坐拥目前欧美最有名气的三名顶级选手比尔森、大师兄和黄星,纵然比尔森和大师兄的表现仍然优秀,TSM的打野和上单并不能为他们带来太大收获,最终TSM只拿到了5胜3负的成绩(北美采取采用BO1赛制)与C9、CLG、NRG三只战队并列第二。

而IMT则是惊人的强,在Huni和Reignover这对韩国猛虎的带领下,就连野龟哥也枯木逢春,甚至在比赛中打出了恐怖的11/0/3的完美战绩,场均击杀高达6.0完全想不到上个赛季他是怎样度过的。

当然,IMT得以傲视群雄最大的原因是他们拥有欧美赛区最强的上单。Huni打北美赛区的比赛就好比是王者分段殴打黄金的差距那样,他最喜欢的事情就是拿出各种英雄来秀,并且对方还拿他一点办法都没有,只能说游戏理解上有一大截差距,毕竟在FNC的一年他让世界LOLER都认识了Hini这个名字。 欧洲LCS赛区:FNC陨落,G2与H2K两虎相争 欧洲赛区这边也反升了巨大的震荡,去年的强者FNC在核心队员纷纷离队之后,只剩下Febiven苦苦支撑,新打野Spirit没有给他们带来帮助,反而是再次陷入重新磨合的泥沼中。

G2这只战队是完完全全的新军,他们是在去年成立的,然后买进两个重要的韩国外援Trick和Emperor。队内最强的选手是中单Perkz,一个带领G2从欧洲二级联赛一路打入EU.LCS的小伙子,年仅17岁,擅长使用各种风格的中单英雄,前途不可限量。除了他以外G2的Carry点就来自打野和ADC,上单通常是打团队型辅助英雄,目前战绩7胜1负(EU.LCS采用BO1赛制),唯独输掉的一盘败给了H2K。 居然没有SKT战队? 五大赛区最强战队评比 H2K今年除了中上以外买进了大批队员,就连Ryu岳伦在打了几盘比赛之后也被新中单Selfie换下,转型成了纯欧洲血统的战队,大有统治欧洲赛区的风范。可见交流问题同样影响着欧美队伍,虽然H2K的整体战绩还算不错,但在打法上仍然存在很多问题。欧洲赛区的整体实力目前在五大赛区中垫底,他们现在最需要做到的就是突破自己。 台湾LMS赛区:AHQ傲视群雄 经历过退役风波之后,西门夜说撑了下来,所以AHQ成了本赛季中少数几个阵容上没有大换血的队伍,唯一的一点变化是从新加坡找来了一名新中单Chawy。
要说因为西门年龄问题被换下也合理,但Chawy比西门还大一岁,两个人在比赛中轮换上阵,在压力的逼迫下西门有了很大的改变,他在今年的比赛中一盘小鱼人都没有选(因为从来没有放出来过:D)练了很多不同类型的英雄,很有可能会完成自我突破,在他的打法进化之后,AHQ在打法上也有了很大的进步,再加上S6赛季刺客英雄的全面复辟,AHQ恐怕要迎来属于自己最强的一个版本。 目前AHQ在新赛季开打之后横扫LMS赛区取得了6胜0负的好成绩(LMS采用BO2赛制),连取12胜证明了他们拥有碾压级的实力,或许更大的舞台才适合这只队伍发展,LMS还是太小了。

韩国LCK赛区:ROX完成蜕变,或是世界最强

去世界总决赛上镀一层金对战队的整体实力的确有很大的提升,眼界宽了以后就有了更高的追求,ROX在S6开打之后一改去年的新队作风,底气上就比其他队高出一截。 让他们在新赛季起飞的就是图中的这位新打野选手,Peanut。 Peanut可以说是一个准新人,上个采集在NJE战队打替补,难的有出场的机会,但韩国战队的训练非常严格,每天长达10个多小时的训练让他对游戏的理解一点都不输给他的前辈——Hojin和Wisdom,甚至还比这两位强上不少,于是这个爱笑心态也好的小伙子成了ROX新赛季的发动机,让整个战队焕然一新。 树大招风,新赛季开打之后各大战队在对付ROX的时候把矛头都对准了上单Smeb,因为他是目前LCK赛区的最强上单。这个打法没有取到任何成效,因为ROX还有Kuro和Pary这两个Carry点,他们就像是S4时代的SSB那样,虽然但拿出每个人来打不一定是最强,但胜在配合默契,毕竟LOL是一个团队游戏。
去年LCK的王者SKT在换了上路之后表现低迷,Bengi也被换下给新人创造上场机会,按照目前的情况来看,ROX到目前为止被称为S6最强战队一点都不为过,但不要忘了LCK赛区是那个韩国赛区,这里最盛产的就是怪物级队伍,ROX能不能笑到最后还很难讲。 中国LPL赛区:QG难逢敌手,EDG屈居第二 接下来就必须说说我大天朝的LPL了。S6春季赛很好看,出现了很多意料不到的情况,但QG作为LPL榜首是没有任何争议的,因为他们在S6开打之后没有吃到任何一场败仗。
很多人都把他们称作中野代练队,这在去年说还算合理,但今年的比赛开打之后QG表现最好的是下路。并且是没有Uzi上场的下路,爱射嘉怡和天灾末日这对老搭档。爱射嘉怡的稳健表现要比Imp和Deft来的更强,他是QG能够上升到新的层次的主因,除了他以外上单V也有了很大的进步,不再是那个只会玩辅助型英雄的团队型上单了。

最后说说我们的EDG,去年LPL最强的队伍。 一直以来,EDG最大的对手不是别人,是来自他们自己。

之所以在新赛季开打之后EDG会输掉几场比赛,最大的原因是他们使用了新阵容,新中单Athena和打野爱萝莉这两位选手没有太多职业联赛经验,EDG会输掉一些比赛也是理所当然的事。 如果撇开他们不谈的话,现在的主力阵容最大的隐患是Pawn的健康问题,只要他的腰伤没有康复,EDG就要承担他在某一天会出现状况弃赛的情况,之前EDG已经有过放弃了IEM的资格的情况,所以Athena能否发挥应有的实力是EDG目前最关心的事情,也是他们新赛季能拿到一个什么样的名次的最重要原因,希望EDG今年能够打的更好。

结语
坦白说,如果把QG与以上五支战队来做比较的话,我相信他们能够打到1-3名的位置,至少前三。有实力干掉QG的除了ROX以外当属IMT了,团队运营型打法会成为以后的主流,今年的职业联赛已经从队伍中的Carry点比拼上升到全队运营能力的比拼,轮运营能力的话,ROX的确最强,但QG也差不了太远,或许在S5总决赛上的大溃败之后,我们会在S6赛季迎来LPL的觉醒,希望QG和EDG以及其他LPL的队伍越打越好,LPL第四周的比赛在2月18日开战,让我们期待他们的表现。
第2个回答  2022-08-31
S6赛季春季赛如今已经进行了1/3,除了LPL因为过年休赛以外,其他赛区的赛程仍在进行,今年各大赛区的格局都有了相当大的变化,平常我们都在说LPL,今天让我们把视角扩大到世界舞台上,来看看各大赛区究竟发生了什么样的变化。

北美LCS赛区:Immortals一枝独秀
不得不说IMT战队的老板非常有眼光,在NA.LCS联赛开始之前各大媒体都在猜测IMT和TSM这两只战队究竟哪个比较强,云集了欧美联赛中最强好手的两只队伍绝对是北美赛区的希望,但赛程进行到现在,似乎胜负已经分晓。
TSM磨合的不算很好,他们坐拥目前欧美最有名气的三名顶级选手比尔森、大师兄和黄星,纵然比尔森和大师兄的表现仍然优秀,TSM的打野和上单并不能为他们带来太大收获,最终TSM只拿到了5胜3负的成绩(北美采取采用BO1赛制)与C9、CLG、NRG三只战队并列第二。

而IMT则是惊人的强,在Huni和Reignover这对韩国猛虎的带领下,就连野龟哥也枯木逢春,甚至在比赛中打出了恐怖的11/0/3的完美战绩,场均击杀高达6.0完全想不到上个赛季他是怎样度过的。

当然,IMT得以傲视群雄最大的原因是他们拥有欧美赛区最强的上单。Huni打北美赛区的比赛就好比是王者分段殴打黄金的差距那样,他最喜欢的事情就是拿出各种英雄来秀,并且对方还拿他一点办法都没有,只能说游戏理解上有一大截差距,毕竟在FNC的一年他让世界LOLER都认识了Hini这个名字。 欧洲LCS赛区:FNC陨落,G2与H2K两虎相争 欧洲赛区这边也反升了巨大的震荡,去年的强者FNC在核心队员纷纷离队之后,只剩下Febiven苦苦支撑,新打野Spirit没有给他们带来帮助,反而是再次陷入重新磨合的泥沼中。

G2这只战队是完完全全的新军,他们是在去年成立的,然后买进两个重要的韩国外援Trick和Emperor。队内最强的选手是中单Perkz,一个带领G2从欧洲二级联赛一路打入EU.LCS的小伙子,年仅17岁,擅长使用各种风格的中单英雄,前途不可限量。除了他以外G2的Carry点就来自打野和ADC,上单通常是打团队型辅助英雄,目前战绩7胜1负(EU.LCS采用BO1赛制),唯独输掉的一盘败给了H2K。 居然没有SKT战队? 五大赛区最强战队评比 H2K今年除了中上以外买进了大批队员,就连Ryu岳伦在打了几盘比赛之后也被新中单Selfie换下,转型成了纯欧洲血统的战队,大有统治欧洲赛区的风范。可见交流问题同样影响着欧美队伍,虽然H2K的整体战绩还算不错,但在打法上仍然存在很多问题。欧洲赛区的整体实力目前在五大赛区中垫底,他们现在最需要做到的就是突破自己。 台湾LMS赛区:AHQ傲视群雄 经历过退役风波之后,西门夜说撑了下来,所以AHQ成了本赛季中少数几个阵容上没有大换血的队伍,唯一的一点变化是从新加坡找来了一名新中单Chawy。
要说因为西门年龄问题被换下也合理,但Chawy比西门还大一岁,两个人在比赛中轮换上阵,在压力的逼迫下西门有了很大的改变,他在今年的比赛中一盘小鱼人都没有选(因为从来没有放出来过:D)练了很多不同类型的英雄,很有可能会完成自我突破,在他的打法进化之后,AHQ在打法上也有了很大的进步,再加上S6赛季刺客英雄的全面复辟,AHQ恐怕要迎来属于自己最强的一个版本。 目前AHQ在新赛季开打之后横扫LMS赛区取得了6胜0负的好成绩(LMS采用BO2赛制),连取12胜证明了他们拥有碾压级的实力,或许更大的舞台才适合这只队伍发展,LMS还是太小了。

韩国LCK赛区:ROX完成蜕变,或是世界最强

去世界总决赛上镀一层金对战队的整体实力的确有很大的提升,眼界宽了以后就有了更高的追求,ROX在S6开打之后一改去年的新队作风,底气上就比其他队高出一截。 让他们在新赛季起飞的就是图中的这位新打野选手,Peanut。 Peanut可以说是一个准新人,上个采集在NJE战队打替补,难的有出场的机会,但韩国战队的训练非常严格,每天长达10个多小时的训练让他对游戏的理解一点都不输给他的前辈——Hojin和Wisdom,甚至还比这两位强上不少,于是这个爱笑心态也好的小伙子成了ROX新赛季的发动机,让整个战队焕然一新。 树大招风,新赛季开打之后各大战队在对付ROX的时候把矛头都对准了上单Smeb,因为他是目前LCK赛区的最强上单。这个打法没有取到任何成效,因为ROX还有Kuro和Pary这两个Carry点,他们就像是S4时代的SSB那样,虽然但拿出每个人来打不一定是最强,但胜在配合默契,毕竟LOL是一个团队游戏。
去年LCK的王者SKT在换了上路之后表现低迷,Bengi也被换下给新人创造上场机会,按照目前的情况来看,ROX到目前为止被称为S6最强战队一点都不为过,但不要忘了LCK赛区是那个韩国赛区,这里最盛产的就是怪物级队伍,ROX能不能笑到最后还很难讲。 中国LPL赛区:QG难逢敌手,EDG屈居第二 接下来就必须说说我大天朝的LPL了。S6春季赛很好看,出现了很多意料不到的情况,但QG作为LPL榜首是没有任何争议的,因为他们在S6开打之后没有吃到任何一场败仗。
很多人都把他们称作中野代练队,这在去年说还算合理,但今年的比赛开打之后QG表现最好的是下路。并且是没有Uzi上场的下路,爱射嘉怡和天灾末日这对老搭档。爱射嘉怡的稳健表现要比Imp和Deft来的更强,他是QG能够上升到新的层次的主因,除了他以外上单V也有了很大的进步,不再是那个只会玩辅助型英雄的团队型上单了。

最后说说我们的EDG,去年LPL最强的队伍。 一直以来,EDG最大的对手不是别人,是来自他们自己。

之所以在新赛季开打之后EDG会输掉几场比赛,最大的原因是他们使用了新阵容,新中单Athena和打野爱萝莉这两位选手没有太多职业联赛经验,EDG会输掉一些比赛也是理所当然的事。 如果撇开他们不谈的话,现在的主力阵容最大的隐患是Pawn的健康问题,只要他的腰伤没有康复,EDG就要承担他在某一天会出现状况弃赛的情况,之前EDG已经有过放弃了IEM的资格的情况,所以Athena能否发挥应有的实力是EDG目前最关心的事情,也是他们新赛季能拿到一个什么样的名次的最重要原因,希望EDG今年能够打的更好。

结语
坦白说,如果把QG与以上五支战队来做比较的话,我相信他们能够打到1-3名的位置,至少前三。有实力干掉QG的除了ROX以外当属IMT了,团队运营型打法会成为以后的主流,今年的职业联赛已经从队伍中的Carry点比拼上升到全队运营能力的比拼,轮运营能力的话,ROX的确最强,但QG也差不了太远,或许在S5总决赛上的大溃败之后,我们会在S6赛季迎来LPL的觉醒,希望QG和EDG以及其他LPL的队伍越打越好,LPL第四周的比赛在2月18日开战,让我们期待他们的表现。
第3个回答  2022-08-31
你曾试图隐藏过自己的感受,忽略过自己的情绪吗?我觉得大多数人都这么干过。不是说大家善于说谎。而是说当你刻意的隐藏或忽略自己的感受,顺着你周围人的情绪把话题继续下去的时候,其实就是在动用自己的情商(EQ)做沟通。

当然情商作为一种数学概念肯定分水平高下,高情商的对话,我们脑子里最先浮现的画面都是,很舒服很合适。把对谈的两个人的情绪都能照顾到位。比如鲁豫问黄渤“你感觉自己红了吗?”,黄渤答“都上鲁豫有约了能不红吗?”。一句话既回答了一个尖锐的问题,又捧了对方,实在是令人羡慕的高情商。

一般大众所了解的情绪智力(EQ)大概是我们的情绪调节能力。能因循事理,依照现实不把天聊死,把每个人照顾到。当然这确实是生活里情商的重要作用,但这么说太简化了。

一、高情商意味着什么?

1高情商带来的四种能力

知名的情绪心理学家丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman),总结了高情商者所具备的能力包括:

A很强的自我意识:认识并理解自己的情绪和反应 。你得知道自己现在的情绪意味着什么,知道自己现在在干什么,是在发火、是在倾听接收、还是在鼓励。准确识别你情绪的优势与局限,先人一步的预判到自己说出这些话对方会有什么反应。

B自我管理能力:根据现实情况的必要,朝着有益的方向表现或抑制自己某些情绪反应。单单只是了解情绪是不够的,还要能控制它为我所用。情绪失控、情绪爆发,虽说是人之常情,但也意味着EQ水平较差。

C高行动力:很强的自我激励能力,享受自己的工作,努力实现目标,而不是被金钱或地位所激励。EQ高的人肯定自律,你连自己都说服不了,怎么说服别人。而这种激励能力也会延展成领导力,大多数商业成功人士都有极强的个人魅力,这些都是高情商的表现。

D同理心:意味着甚解人意,能够识别和理解别人的情绪,即想象自己站在别人的位置。你能感受到他的内心世界,不会被“他这是什么意思”弄得手忙脚乱。高情商能辨别他人的感受,了解他们的情绪,并利用这种理解更有效地与他人联系。

E社交能力:与社交场合中的其他人建立联系,说服对方赞同自己,既能领导团队,也能化解冲突。并且作为团队的一员,知道如何提供赞美他人和也会使用建设性反馈(Constructive Feedback)。

2 建设性反馈

所谓建设性反馈就是说在人与人交的谈过程中,我们不是想获得同意,而更看重对方回答的质量。简单来说就是两个字,说话要:走心。它包括三个维度

a提供具体的信息。回答必须是有意义的、有逻辑的,顾左右而言他,逃避问题是沟通的大忌。

b根据观察和事实。回答不能太空洞,得说清楚自己的推论,说出自己的道理。对牛弹琴不可取,高山流水觅知音才是正解。

c解决方案是重点。说了半天等于没说,当然不是一段好的对话。最后能得到启示,获得收获才是沟通的意义。

哈佛商业评论(Harvard Business Review)2014年进行的一项研究中,测试对象表示他们更喜欢建设性反馈(57%)而不是想获得赞同和赞美(43%)。这表明我们周围的朋友,公司里的同事,或者说你作为老板,你手下的员工,他们并不十分渴求你的表扬、你的认同,些是空泛的没有意义的附和。也就是说,有些人夸你衣服好看、夸你又瘦了,附议迎合拍马屁,普通人都能听出来看出来,这些根本不是高情商的表现。这人与人之间更需要的是严肃的走心的沟通。朋友之相互关心、协助进步;公司上下级之间更像伙伴关系;情侣之间深入了解,两个人能共同规划感情的未来。这些才是高情商的沟通。

二、高情商的沟通技巧

1说服力

说服是激励他人的艺术,能在短时间内让他人承认自己的想法或建议。高情商的人会在现实情况下阅读情感,并调整他们所说的内容以吸引对方。具体的技巧包括:

a不唠叨不抱怨不强迫

抱怨这种负面情绪实际上是一种压力响应。这是一种生存机制。比如当你遇到危险事件时你的身体会进入战斗或逃跑模式;而当你遇到言语压力时,你就会开始喋喋不休。抱怨没什么用,只会让自己失控。站在我们对面的人对我们又没什么威胁。通过不断发表意见意图说服对方的人,认为自己可以通过简单地重申观点来磨砺他人,让对方妥协。但事实上最后妥协的只能是耐心,不是真心。

b温和沟通反而更有效果

有一个北风和太阳的寓言:北风和太阳决定举行一场比赛,决出谁才是更强大的力量。他们打赌,谁能用自己的力量让远行的男人脱掉外套,谁就更厉害。于是北风呼啸,刮得越厉害,男人就越裹紧外套。然而阳光轻轻地照射下来,几分钟后,男子就自愿脱掉外套。高情商的说服反而是温和的,只要是要抓住对方的需求,就能达到目的。一味地强调自己的正确只会适得其反。

2 回答技巧

回答技巧与情商的关系密切相关。想要做出很好的回答,你需要能够倾听别人的声音,并传达你自己的想法,以及更重要的——表达感受。

想要做到高情商的回答:

● 作一个好的聆听者。你首先要理解所他们说的内容,

● 公开的信息共享。藏着掖着反而会被别人抓住把柄,正面的大气的回答才是一劳永逸。

● 准备好预判。快人一步预设对方的想法,否则很可能哑口无言。

● 立即处理难题,直面问题。别想拖下去,经过时间发酵,问题只会恶化。

● 在沟通中要有感情逻辑,情感线索。真诚的回答总是没错的。

3 处理冲突

两个人的想法不合,或者是说有人想难为你怎么办?最理想的结果当然是双赢局面。当然这很难,但也有一些技巧:

a登门槛效应,我们可以通过先赞同对方,而达到捧高自己的目的。就像前文举的例子,鲁豫难为黄渤。先认同对方赞美对方,你很厉害;不过我能和你打个平手,我也是不错的。通过一个台阶,达到双赢。

b平滑问题技巧,把冲突尖锐的地方磨平。你可以坚定地表达自己的观点,但不要有侵略性。表达自己的感受和想法时,可以先说“你说的这些xx,我可以理解”,使用“我”的陈述句是平滑问题的关键。我认同你的感受,我们没必要把问题搞得那么尖锐。这样可以化解冲突的对立性,让你站到沟通的高位。

4 领导力

领导技能和情商是密不可分的。正如我们前面提到的那样,手下的员工需要的是领导的关心、并获得一种合伙感。领导力的最关键的是影响力,或者称之为魅力,其实就是情商。

高情商领导力包括:

● 能够表达一种未来愿景,并使追随者因渴望而兴奋;

● 不要将自己固化在领导的角色里,时而可以成为朋友,时而又可以成为家人;

● 但同时要有原则,赏罚分明;

● 以及最重要的一点——以身作则。

根据近些年的心理学研究发现,情商水平(EQ)并不是与生俱来的,经历生活的磨炼之后我们可以更好地、更合适的处理自己与自己,自己与他人的关系。不过话说回来,情商绝不是生活的灵丹妙药,想的太多可能适得其反,但真心二字却总是正解。
第4个回答  2022-04-29
不应该说厉害,应该是高明,想得周到,我也是沾光,打个下手。
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