公司接待客人的礼仪有哪些

Question

如题所述

Answer 1

公司接待客人的礼仪包括以下几个方面：
一、客人到达时，如果负责人不在，应明确告知客人负责人去向及返回时间，并请客人留下联系方式。
二、客人来访时，若负责人不能立即接待，应向客人说明等待理由和时间，提供饮料、杂志，并时常更换。
三、接待人员引导客人时，应根据不同场合采取正确的引导方法和姿势：
1. 走廊引导：接待人员走在客人前方，让客人走在内侧。
2. 楼梯引导：上楼时客人先上，接待人员后上；下楼时接待人员先下，客人后下。
3. 电梯引导：先让客人进入电梯，到达时按“开”钮，让客人先出。
4. 客厅引导：客人入座后，接待人员行点头礼离开。
四、奉茶礼仪：应诚心诚意，注意茶具讲究，倒茶不宜过满。
五、迎候来客礼仪：提前到达迎接地点，主动问候并作自我介绍和引见。
六、引导客人礼仪：在走廊、楼梯、电梯等地方的正确引导方法。
七、介绍时的礼仪：明确介绍被介绍人所在单位、职务及姓氏，注意顺序和用词。
八、握手时的礼仪：同性握手有力，异性握手轻柔。
九、问候时的礼仪：根据关系亲疏选择合适的问候语和称呼。
十、办公室接待客人礼仪：保持环境整洁，准备相关材料，礼貌接待，送客时要表达客气。
以上是公司接待客人时应遵守的礼仪，以确保接待工作得体、有序。