随着外卖行业的发展，更多人体验到了外卖带给人们的便利服务，而与此同时，越来越多的新闻暴露出的现实，也让外卖员的生存现状开始令人担忧。外卖员是通过在外卖平台上抢到订单，然后前往商家取餐，并随后送往消费者地址。这个职业是挣得辛苦钱，多劳多得，送的订单越多，工资也就越高。但是外面平台上针对外卖员的一些苛刻要求和不公平待遇，使得外卖员的收入往往和付出不成正比。
在广东省就有一名外卖员吐槽了自己实际经历过的一件事，他配送了一个价格为1000元的外卖订单，可最后自己收到的配送费仅仅为5元。
2月27日，广东广州。一名外卖小哥吐槽称送1000元的喜茶订单，配送费仅有5元。对此，外卖平台回应：配送费是系统根据距离计算的，这种情况可以申请大额单补贴。一般用户实际支付金额减去用户支付配送费大于等于80元，就会有大额单奖励，会由系统自动计算。
外卖员的收入，本来就应该是根据订单金额、商品重量、配送距离等等因素综合评估计算的，重量过重的订单，或者距离较远的订单，本就应该给予外卖员更多的配送费补贴，这是一种公平的薪资制度，也只有这样，在保障收入和权益的情况下，外卖员才能够在工作中更加积极主动。而如果配送一个这样大额的订单，却和普通订单一样只有5元配送费的话，势必会极大的打击外卖员的积极性，同时也会让外卖员的权益受到侵害。
尽管外卖平台在事后很快进行了解释，表示这种情况下，外卖员能够申请大额单补贴。而这样的说法也并不能抵消外卖平台出现的各种问题。这几年，有的外卖员们为了抢时间，能够在越来越短的配送时间内准时配送到用户手里，不断出现外卖员闯红灯、甚至为此付出了生命的代价；有的外卖员因为用户给自己写了差评而辱骂、骚扰客户，甚至做出一些暴力行为；也有的外卖员在遇到不公平待遇以后，在平台上及时反馈、申诉，尽管如此，也大多数都被平台无情驳回。因此，只有平台重视起外卖员，及时保障外卖员的权益，才有可能减少此类事件发生的概率。