第1个回答 2024-02-10
1. 打开浏览器，登录12315官方网站进行投诉。
2. 您将看到两个选项：消费者协会和工商部门。建议选择由工商部门处理问题。
3. 可选择“投诉”或“举报”，具体问题具体选择。在此点击“投诉”以填写投诉表格。
4. 接下来，您需要填写投诉或举报表格，请据实填写。完成后，务必拍照或截屏保存。
5. 填写完毕后，系统会生成一个编号，请务必牢记。
6. 您在网上填写的投诉表格相当于一份派工单，可以要求12315部门处理您的请求。如果当地某些工作人员不处理您的请求，您可以凭借此单投诉12315。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的社会组织，负责对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益。