如何提升人效（转）

Question

如题所述

Answer 1

人效的定义
人效，即人均产出或人均劳效，通常用人均销售额、人均创利或人均毛利来衡量。它是衡量零售企业核心竞争力的关键指标，人效高意味着企业能提供更高的薪酬待遇，吸引更优秀的员工，从而拥有更好的发展前景。
影响人效的因素
以人均销售额为例，人效等于总销售额除以门店员工数量。目前，国内企业的人均销售额一般在20-40万元之间，其中20万元以下为低效，40万元以上为高效，30万元左右为中效。若剔除促销员，则人均销售额在40万元以下为低水平，80万元以上为高水平，60万元左右为中等水平。不同业态的指标有所不同，如大卖场的人均销售额指标较适合，而便利店由于毛利率较高，其指标约为40万、30万、20万。
直接影响人效的因素包括销售额和员工数量。销售额固定时，员工数量越少，人均劳效越高；员工数量固定时，销售额越高，人均劳效越高。许多企业通过减少员工人数和降低人均工资来提高人均劳效，但长期看，这种做法会导致销售下降和员工士气降低，进而降低人均劳效。
提高人均劳效的途径
要提升人均劳效，需同时考虑分子（销售额）和分母（员工数量）。河南的胖东来超市通过给予员工高于同行的工资，吸引了高素质人才，提高了企业的创造力。
企业提高人效的途径有三：
1. 在人员不变的情况下，提升销售额。这可以通过商品结构优化、提升营促销水平、控制缺品缺货、优化门店布局和陈列、改进服务质量等方面实现。
2. 精简人员，稳定并提升销售。在销售遇到瓶颈时，企业可优化人员排班，使用钟点工替代高峰期工作，或一人多岗。
3. 人员略有增加，销售额大幅增加。如生鲜部门，增加人手以提升现场打理水平，降低损耗，提升销售业绩。
人员素质提升
提升人员素质主要在于态度和思维能力的培养，以及有效沟通和激励。培训应解决员工观念和思维方式，激励应结合长期与短期、物质与精神激励。
总结
人效的提升不应只关注数量，而应从人员质量出发。通过优化人员结构、提升工作质量和激励机制，企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。