客服转化率40算正常吗

如题所述

正常。
客服转化率是指客服人员通过与客户的沟通和服务,将潜在客户转化为实际客户的比率。客服转化率达到40%是相当不错的表现,但也取决于业务类型、产品类型、市场竞争情况等因素。若业务类型和产品类型比较特殊,或者市场竞争比较激烈,那么40%的转化率算正常。
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