天猫买了衣服有质量问题

Question

我在天猫买了一件有质量问题的衣服，然后卖家叫我退回去
我也退回去了我申请了售后服务退款，但是被卖家拒绝了
等衣服到了卖家手上的时候我又申请了一次售后退款
但是卖家说看不见我的售后申请，但是我这边又显示的是5天后卖家不解决的话钱会自动回到我的支付宝上？是真的吗？

Answer 1

你好：当你收到衣服发现质量有问题，在第一时间拍照取证上传给对方，协商是退货还是换货。不管是退是换运费都由卖方承担。协商好后保留证据和聊天记录。然后点击退款，在说明里注明是和卖家协商一致，然后上传图片。如果两次售后申请都被对方拒绝可以通过支付宝平台客服来仲裁！
前提是你必须有质量问题的证据！
如果你已经确认了收货，再申请售后退款的可能性不大。你点了确认收货说明你对衣服的质量没有异议。

Answer 2

嗯，是真的，我以前也有一次是退货，后来卖家迟迟不给反应，我也找过卖家很多回，他们都不肯退，不过还好我是有申请退货的，还打上了我退货时的快递单号，后来是淘宝经过核实直接将钱打回我账号上的，不过如果你是用信用卡买的话，一般是直接退回卡里的，那你得要打给信用卡的客服去查询有没有到账，没有短信提醒的。

Answer 3

是的，支付宝是一种信用付款平台，你的钱并没有到卖家手里，支付宝作为中介平台，只有你在真正完成交易并最终同意付款后才会将钱给卖主，谢谢……追问

不是的，是我已经确认收货后才申请的售后服务