双11的时候在天猫上买了一件衣服，但是寄来以后发现衣服颜色不对，酒红色变成了咖啡色，厚款变了薄款，短款衣服穿起来都成短款风衣了。买衣服的时候是免运费的，卖家还帮我买了运费险。这个我要怎么退货。还有就是运来的路上有点小插曲，不知道影响不影响，原来发货的是圆通，但是圆通物流很慢（上海发来的，听说是上海爆仓），24号以前一直查不到物流，24号卖家自己帮我换了EMS，我不知道，货26号到了我们这边我那天刚好上网联系他们才知道换了物流，27号我家人帮我签收了，但是我回家才发现寄到的宝贝和他们网站上描述的差别太大了。求具体的解释，剪切人家的发来的就不要来了。