电信营业员主要做什么工作

Question

如题所述

Answer 1

从事电信业务宣传推广、市场研究和开发、营销策划、销售促进等工作人员。

从事的工作主要包括：

(1）进行市场调研和开发，预测市场需求，确定营销策略，选择目标市场；

(2)进行业务宣传推广，开展业务促销；

(3)拜访与接待客户，提供咨询服务；

(4)进行业务演示，指导客户合理使用各类电信服务；

(5）进行业务揽收及受理。

一、职业等级

本职业共设四个等级：分别为：中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、业务师（国家职业资格二级）、高级业务师（国家职业资格一级）

二、职业能力特征

具有较强的观察、判断、策划、组织、表达、应变、沟通、理解、谈判以及人际交往能力，思维敏捷，口齿清晰，心理素质稳定。

三、适用对象

从事或准备从事本职业的人员：电信客户业务经理（客户经理、客户经理助理、业务代表）、电信大客户业务管理人员（大客户市场经理、大客户经理、营业受理）、电信客户服务经理、移动电话业务员、固定电话业务员

Answer 2

营业员基本规章制度

1、 首先要打扮自己，不必过于夸张，服装整洁、得体，淡妆，口气清新，千万不要浓妆艳摸，总体感觉应普通具有亲和力，万不能求新求奇求特。
2、 具备你从事的营业员应具备的专业知识。了解你所售商品的性能、价格、适用人群，特别是使用感受和售后服务等情况，做到了如指掌，融会贯通。
3、 讲普通话，和顾客讲话不要声音过大，要适中。不可语速过快，不可一味介绍产品，使顾客插不上话。要注意倾听顾客需求，有针对性回答。有时一味介绍顾客会反感。
4、 遵守商场各项规章制度，团结同志，如两个人一同负责柜台，要搞好团结。
5、 营业员要在规定的时间内准时上下班(早7：00——12：00;12：00——20：00)迟到三次扣罚工资15元。
6、 上班时公私分明，私人钱财及物品要分开。
7、 营业员交接班时账明了（说明营业用钱的来源）。
8、 营业员要管好自己份内的事，营业用钱与其他用钱要分离，不得将其混为一体，否则发现2次扣罚工资按发现额2倍扣除。
9、 上班时间内如没有特殊情况不得到处走动。

如有其他制度可待补充。

承诺营业员

Answer 3

现在好多电信营业厅都外包了,所以说除了平日的办理业务(新装机,停拆,改资费等)还要兼顾卖通信产品

Answer 4

您好，首先感谢您对中国电信的支持。电信营业员的主要工作有收费、办理手机套餐及变更，办理宽带套餐及变更、接收客户咨询等。
如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！
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Answer 5

服务客户啊，类似银行职员。