根据大众点评的介绍,大众点评霸王餐是平台推出的一种面向用户的福利、增加用户实际体验的免费吃喝完了的活动,要想参加这个活动,用户首先当然要下载大众点评客户端,并且要达到一定的消费等级,然后用户根据个人的喜好,在加入霸王餐的商家中选择自己想要获得体验机会的一家并且报名,之后平台会随机抽取幸运用户,免费体验选中的项目。
霸王餐最大的亮点就是“免费”,而免费体验无论在什么领域、什么阶段,都是扩大流量的有效手段之一。而大众点评推出的这款活动,最近却饱受诟病,主要有几个原因。
一是中奖几率越来越低。在最开始的时候,为了扩大流量吸引人群,中选率是很高的,因此招揽了大量的用户慕名而来。而在人数达到一定程度后,整体趋于饱和,大众点评和参与活动的商家无论是在福利力度还是中奖人数方面都有所减少,这也就造成很多食客抱怨,说好的霸王餐,其实就是个幌子。
二是服务质量。这个质量不仅是大众点评的平台服务,更有商家的服务。商家参与活动,推出霸王餐本来是为了招揽回头客,前期力度也是很大的,一顿大几百的海鲜免费送出去,食客却在大众点评只打了三星,自然后面服务质量会越来越不如最初。而食客最为最终消费者,感受到的食物与服务质量不足以打高分,明明是实际的评价,却要遭受不公的对待,这就渐渐发展成了恶性循环。
三是参与门槛太高。食客要先消费满足参与活动的条件才能领取到资格,有可能会多花许多本不必要的钱,既然如此,霸王餐的实用性在食客眼里也就所剩无几了。