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.图书馆文明服务的具体表现是什么?
如题所述
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推荐答案 2013-09-28
1)能满足当前明确的需要。读者能借阅到自己所需要的书刊、或获得相应的知识或信息。
(2)能满足隐含的需要。隐含的需要是指读者对服务的期望。这些期待总是在对图书馆的工作提出更高的要求。忽视读者隐含的、合理的要求,不是完全的服务。
(3)能满足超值的需要。超值服务就是向读者提供超越其心理期待(期望值)的、超越常规的满意服务。
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图书馆文明
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答:
消除歧视
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图书馆文明服务
基本规范
是什么?
答:
(1)
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;(4)优质高效。
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基本要求
答:
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。试想,服务人员如果对宾客视而不见,对他们提出的要求充耳不闻,连服务的最低要求都无法满足,何以谈高层次的礼貌服务?相关阅读:礼仪体现细节文明展现素质 动作规范,轻盈熟练 除了认真倾听之外,还要求服务人员的操作动作合乎规范。这里要注意以下...
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不
文明
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答:
”
图书馆
要打造
体现
“以人为本”的阅读环境,致力于创造一个温馨、和谐、静谧、幽雅的馆内环境。如安静明亮的阅览室、功能齐全的检索设备、排列整齐的书架、干净整洁的桌椅等。楼道间、拐角处的绿植,桌上生机勃勃的兰草和绿萝,无不体现着馆员的用心;图书馆前的雕像,墙壁上的字画、诗词、名言警句,...
图书馆
有哪些不
文明
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答:
1、占座:有些读者早早到馆,然后用书包或书本等个人用品给没来的同伴占座,有些座位占了一上午,都迟迟不见同伴来。这就导致了有些座位空占着,有些人却找不到座位,让学习的人没地方学习。
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