能投诉
因为12315属于消费者投诉、举报的专线电话,而供热公司与用户两者之间就属于商家与消费者的脊搭关系,用户购买了该公司的供热服务,供热公司不履行相关服务就可以投诉维权。
不过在维权时需要将被诉方、事由等信息都明确好。
供暖是指向建筑物供给热量,保持室内一定温度,它是解决我国zhi北方居民冬季采暖的基本生活需求的社会服务,因此接受供暖服务的民众即消费者。
扩展资料:
拨打举报电话应该符合的要求:
1、有明确的被诉方 (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)。
2、有具体的申诉请求、事实和理由。
3、属于工商行政管理机关管辖范围(管辖范围可以分为:仿拦负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范备野胡围涉及:职能和属地两个方面)。
12315不受理范围
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;
(二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;