第1个回答 2020-09-16
首先大家要了解：网络运营商提供的免费服务是光纤线路正常，人为破坏导致光纤损坏的维修是需要收取费用的，路由器的问题导致上不去网，也是不提供免费服务的。有很多人会问：你怎么知道的？现在王哥告诉你，王哥在三大网络运营商中担任维修人员工作了很长时间，非常了解里面的套路。有很多用户明明不需要付费的，因为描述错了原因而导致花了冤枉钱。下面王哥给大家说一下出现的小毛病的解决办法和怎么样省钱。
电脑右下角出现红×号
有时候家里无线网络可以上网而电脑上不去网，则需要看一下电脑右小角的小电脑是否显示，有没有出现红×号，有红×号的的话就需要看电脑和路由器的连接线是否正常、电脑网卡是否正常。右键点击右小角的小电脑，选择打开网络和共享中心，看一下本地连接是否不小心关闭了，如果关闭的话启动就好，这都不属于网络运营商维修的范围。
当手机和电脑同时上不去网的时候大家要看一下光纤是否正常，光猫上PON等绿灯常亮则是正常，亮红灯的话则需要维修人员上门维修，光猫正常的话要看一下自己手机上的wifi标志处于什么状态，一般会出现三种情况：手机上的wifi标志旁边有一个感叹号、wifi没有密码了、手机上不显示wifi信号。导致这三种情况的原因一般是路由器长时间运作造成路由器死机，一般重启一下就正常了，wifi没有密码的话则需要重新设置路由器（路由器设置王哥文章里有），需要的话可以去看一下。如果还不行则需要拨打客服电话看一下自己家的宽带是否正常。
当你家的光纤不通的时候，这个情况只能拨打客服电话要求上门维修。有很多人自己不小心把光纤头弄坏了，当你要求上门维修的时候不能说是自己不小心造成的，要说是自然损坏的。如果你说了是自己造成的，则会被索要维修费用。还有室外光纤线路被车挂断，或者被人恶意剪断的，这些维修费用是不需要用户承担的。
当必须让维修人员上门维修的时候，大家要对维修人员态度好一点，网络出现问题是很正常的，不要去责怪维修人员，当维修人员心情不好的时候会找各种理由来索要费用的，维修人员的工作也是非常不容易的，多体谅一下维修人员，他们也想你家的网络正常。
第2个回答 2020-09-16
户外的线路断了，不用使用者掏银子，屋里的有问题，需要使用人掏腰包
第3个回答 2020-09-16
入户到猫这一段出现了问题是免费维修的，你交的宽带费就包括了这个服务，猫之后出来的网线就是自己负责，而且他们是不会管的，你要另找人来维修，本回答被网友采纳