原因：
1.服务器人太多，导致系统卡顿。
2.网络差，反应速度慢。
解决办法：
1、慢慢等就好了，30分钟内如果有余票就分配给你了，时间长是因为票数紧张，要确保这段时间有人退票，所以不要着急。
如果是第一次买票，提醒您，订票成功后要在一定时间内（50分钟）网上支付，所以确保网银工具在手或者银行卡中有钱。
2、取消订单，重新选择。
3、使用多个账号同时预订，增加被选中的机率。
扩展资料：
对于最近网上火热的“订票神器”等抢票软件，朱建生说，按照正常网上购票秩序，是按照某次列车的余票量，允许线上旅客进入订票系统排队。所谓抢票软件，实际上是强行“加塞”，破坏了正常的购票秩序。同时，这种软件插件的木马也会对用户信息安全造成隐患。
“尽管从技术上和管理上采取了诸多措施，今年互联网购票体验会有所改善。但由于旅客出行过于集中，在售票高峰期仍有可能出现登录缓慢、购票等待时间长等情况。”朱建生说。
为应对各种突发情况，网站制订了十余套应急预案。网站后台每天200余人值班。
关于怎么抢票，朱建生给出一些建议。
1.要提前了解始发车站的放票时间，各车站在网站上的放票时间不同，旅客要在车站放票开始前几分钟准备好。
2.提前把乘车人个人信息、网银等支付设备登记、准备好，按照现在的出票速度，填慢了票可能就没了。
参考资料来源：人民网-直击12306购票网站：5分钟热门车票抢购一空
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