如何加强外包人员管理

Question

如题所述

Answer 1

善世外包员工管理
“六大法宝”

善世每年在全国范围内派出各类外包员工40万人次，围绕“选、育、用、留”的人力资源管理全生命周期，善世总结出一套独特的员工管理办法。

1 设立人力资源共享中心（HRSSC）
善世人力资源共享中心，可为全国300+城市的外包员工提供”一站式服务”，员工在服务中心就能轻松搞定人事相关所有事情，不用东奔西跑。

2 强化员工关怀
善世秉持“以人为本”的用工理念，日常中不断强化员工关怀，福利设置更加贴近员工需求，冬日送温暖、夏日送清凉、节日送祝福、紧急送问候。

3 提供培训课程
善世基于各用工单位的业务情况和培训需求，建立起与客户共同协作的培训体系，为员工提供入职培训、技能培训等专业课程及培训。

4 建立密切沟通机制
在外包人员入职后，善世项目团队会一直保持与其定期沟通联系，及时了解工作与生活中遇到的各种问题，提供相应的建议或解决方案，增强外包员工的归属感与稳定性。

5 强化员工心理健康干预
善世为员工设置一套长期的、系统性的福利与支持项目EAP员工心理援助，专业人员对所有员工进行诊断，并提供专业的指导、培训，帮助员工及其家庭成员解决心理问题，从而达到提高员工工作效率、改善企业工作氛围和管理的目的。

6 强化离职管理，加强关系维护
员工离职时，善世及时响应，做好情绪安抚和沟通工作，办理相关手续，最大限度规避劳动风险。同时加强离职员工的关系维护，提供新的合作机会以及新的知识、技能。

人才是第一资源，善世将秉持“以人为本”的理念，不断优化外包员工管理，提高外包员工积极性，加强在岗稳定性，体现雇主担当的同时，为客户业务高效运行交付更高水准的团队，助力企业行稳致远。

Answer 2

随着信息技术的快速发展，服务外包行业已经成为最热门的行业之一。然而，在外包过程中，企业往往需要大量的服务外包人员，服务外包人员是指从事某种服务外包的员工，包括技术人员，会计等，他们的具体职责会根据客户的需要而变化。然而，如何管理服务外包人员，是企业的一个重要问题，因此，企业需要制定一个适合自己实际情况的服务外包人员管理方案。

1. 服务外包人员的招聘

企业需要通过多种渠道招聘所需要的服务外包人员，同时，对应聘者要进行信息核查，例如学历，工作经历等方面，多方面对比候选应聘者，选择最优候选人；

2. 合同签订

企业和服务外包人员要签订明确的合同与协议，明确双方的权利与义务，包括双方工作的职责，费用问题，双方的责任等，必要时也需要签订保密协议，防止信息泄露；

3. 奖惩制度

对待服务外包人员，也需要进行工作的考核，根据工作的完成情况来进行奖励或惩罚，更好地促进服务外包人员努力工作，同时，也需要加强与服务外包人员的交流，遇到问题及时解决，提升工作积极性；

4. 福利待遇

企业应该为服务外包人员提供一定的福利待遇，例如为员工提供一定的补贴，包括交通费，住宿费，餐饮费等，激励服务外包人员更努力的工作；

企业只有制定有效的服务外包人员管理方法，才能更好的促进企业的发展。通过加强对服务外包人员的管理，培养更多人才。

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Answer 3

想要更好的加强这一类人员的管理，必须要对整一个流程有一个深入的了解和掌控，然后针对性的实施规范科学化的管理。